de.wedoany.com-Bericht: One New Zealand (NZ) setzt auf die Unterstützung und Interoperabilitätslösungen von Rimini Street, um sicherzustellen, dass seine kritischen Oracle-Systeme sicher, stabil und zuverlässig bleiben, und lenkt so Investitionen und Talente auf Modernisierungs- und KI-Projekte.
Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) ist ein Software-Support- und agentisches KI-ERP-Unternehmen sowie der führende Drittanbieter-Support für Oracle-, SAP- und VMware-Software. One NZ bedient über Mobilfunk-, Breitband- und Satellitenlösungen 2 Millionen Kunden und verbindet 99 % der Unternehmen und Gemeinden in Neuseeland. Im Rahmen seines Transformationsprozesses suchte das Telekommunikationsunternehmen einen strategischen Partner zur Unterstützung und Stabilisierung seiner komplexen Oracle-Assets, darunter Siebel CRM, Oracle Database und andere Oracle-Anwendungen. Da man bereits die tiefgreifende Expertise und die nachgewiesenen Fähigkeiten von Rimini Support™ erlebt hatte, entschied sich der Chief Information Officer von One NZ für Rimini Street.
Adrian Albuquerque, Chief Information Officer von One NZ, erklärte, dass die Zusammenarbeit mit Rimini Street in einer anderen Organisation zuvor sehr erfolgreich war. Als man daher einen Partner für die Unterstützung der Oracle-Systeme suchte, war Rimini Street der erste Ansprechpartner. Bei der Planung und Umsetzung der KI-gesteuerten Transformation sei es entscheidend, die Systeme sicher, stabil und betriebsbereit zu halten. Rimini Street mache dies möglich und gebe dem Team das Vertrauen und die Kapazität, sich auf die nächsten Schritte zu konzentrieren.
Rimini Street: Strategischer Partner für eine KI-bereite Zukunft
Das Ziel von One NZ ist es, ein weltweit führendes KI-gesteuertes Telekommunikationsunternehmen zu werden. Um diese Vision zu verwirklichen, verlässt sich das Unternehmen auf Rimini Support™ for Oracle, um seine zentralen Backend-Plattformen über die Ebenen der Anwendungen, Datenbanken und Infrastruktur hinweg zu warten und zu optimieren, wodurch Leistung und Zuverlässigkeit ohne Upgrades, Migrationen oder Neuplattformierung gewährleistet werden. Rimini Support™ umfasst mehrere Dienstleistungen: einen benannten, dedizierten Premier Support Engineer (PSE) mit tiefgreifendem ERP-Know-how, unterstützt von einem globalen Team aus Hunderten von Ingenieuren mit durchschnittlich 15 Jahren Erfahrung; eine garantierte Reaktionszeit von 10 Minuten für Prioritätsfälle, mit einer durchschnittlichen Reaktionszeit von unter 2 Minuten, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr; patentierte und proprietäre KI-Technologie für schnellere, proaktive Falllösungen; jährliche Einsparungen bei den Supportkosten von bis zu 90 % im Vergleich zum herkömmlichen Anbietersupport; eine garantierte Supportverfügbarkeit von über 15 Jahren und die Befreiung von anbieterpflichtigen Upgrades, Migrationen und Neuplattformierungen.
Albuquerque fügte hinzu, dass One NZ begeistert sei, die Möglichkeiten für das Team und das Geschäft neu zu denken. Rimini Street biete Experten-Support für die Oracle-Systeme und gebe Teammitgliedern die Freiheit, sich auf neue Fähigkeiten, Technologien und Chancen zu konzentrieren, wie etwa die Inbetriebnahme von Satellitendiensten mit SpaceX.
Ein entscheidender Punkt der Partnerschaft war die Ankündigung von Microsoft, den Support für Internet Explorer 11 einzustellen, den Browser, den die Siebel-CRM-Umgebung von One NZ benötigte. One NZ wandte sich an Rimini Street, die mit ihrer Interoperabilitätslösung Rimini Connect™ for Browsers das Problem löste, indem sie Browserkompatibilität ohne Upgrades, Codeänderungen oder Ausfallzeiten sicherstellte. Albuquerque erklärte, dass zur Lösung des dringenden Interoperabilitätsproblems keine teuren und störenden Upgrades erforderlich waren. Rimini Connect™ for Browsers ermögliche es dem CRM, auf jedem alternativen Browser zu laufen. Mit Hilfe von Rimini Street migrierte One NZ auch seinen geschäftskritischen zentralen Abrechnungs-Engine nahtlos auf eine neue Hardwareplattform. Durch die tiefgehende Analyse komplexer Probleme in den Anwendungs-, Datenbank- und Technologieebenen half Rimini Street, die Abrechnungsumgebung in der Produktion zu stabilisieren und ebnete den Weg für eine reibungslose, unterbrechungsfreie Bereitstellung.
Albuquerque fügte hinzu, dass Rimini Street sein bevorzugter CRM- und Abrechnungsexperte sei. Der Erfolg der Zusammenarbeit über die Jahre sei der Grund für ihre Wahl. Als Chief Information Officer müsse man die kommenden Jahre bedenken, einschließlich der Frage, wer ihre Vision leite. Rimini Street sei nicht nur ein Experten-Support-Anbieter, sondern auch ein gemeinsamer Innovationspartner. Nancy Lyskawa, Executive Vice President und Chief Customer Officer von Rimini Street, erklärte, man sei stolz darauf, One NZ zu dienen und dessen Fähigkeit zu stärken, Millionen von Kunden in Neuseeland zu bedienen. Ob es darum gehe, Oracle-Systeme am Laufen zu halten, die Geschäftskontinuität zu schützen, technische Herausforderungen zu lösen oder anbieterunabhängige Beratung zu bieten – Rimini Street halte sein Versprechen: „Wir bringen Sie ans Ziel.™“
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