de.wedoany.com-Bericht: Der US-amerikanische Hersteller von Hubarbeitsbühnen, Genie (eine Marke von Terex), kündigte im Juni 2026 die Einführung der digitalen Plattform Genie 360 an. Dabei handelt es sich um ein digitales Ökosystem, das Telematik, Flottenmanagement, Servicetools, Schulungsressourcen, Garantieunterstützung und technische Dokumentation integriert. Die Plattform soll Gerätebesitzern und Serviceteams helfen, den Gerätebesitzprozess zu vereinfachen, Ausfallzeiten zu reduzieren und den Verwaltungsaufwand für Serviceteams zu verringern.
Genie ist ein weltweit führender Anbieter von Hubarbeitsbühnen und Materialtransportlösungen, gehört zur Terex Corporation und hat seinen Hauptsitz in Redmond, Washington, USA. Das 1966 gegründete Unternehmen blickt auf über 60 Jahre Branchenerfahrung zurück. Das Produktportfolio umfasst Scheren-, Gelenk- und Teleskoparbeitsbühnen sowie Teleskoplader, die in der Bau-, Vermietungs- und Industriebranche weit verbreitet sind.
Die Genie 360-Plattform fasst bisher verteilte digitale Tools in einem einheitlichen Zugang zusammen. Matt Skipworth, Vice President of Global Service and Digital Solutions bei Genie, erklärte, dass durch die ganzheitliche Betrachtung dieser Tools als vernetztes Ökosystem ein besserer und vereinfachter Kundenerlebnis geboten werden könne, wodurch Zeit- und Kostenaufwand durch Komplexität bei Service, Verwaltung und Wartung der Geräte reduziert werde. Nicole George, Vice President of Strategy and Brand Experience bei Genie, wies darauf hin, dass Gerätebesitzer keine weiteren nicht miteinander verbundenen Tools benötigten, sondern Klarheit. Genie 360 biete während des gesamten Produktlebenszyklus echte Transparenz und schnellere Unterstützung.
Zu den Kernwerkzeugen der Plattform gehören: Erstens, gerätespezifische QR-Codes und Serial Hub – Techniker scannen den QR-Code am Gerät, um schnell auf Handbücher, Sicherheitsdaten und Wartungsinformationen für die entsprechende Seriennummer zuzugreifen. Zweitens, der intelligente Chat-Assistent Genie Assist, der rund um die Uhr mehrsprachige dialogbasierte Unterstützung bietet und Technikern hilft, Fehler schneller zu diagnostizieren. Drittens, die Garantie-Integrationsplattform Warranty Hub, auf der Kunden in einem einzigen System die Produktregistrierung, die Einreichung und Verfolgung von Ansprüchen sowie den gesamten Garantieprozess verwalten können. Viertens, das Flotten-Dashboard My Fleet, das in das myGenieLift-Portal integriert ist und eine einheitliche Ansicht aller registrierten Genie-Geräte bietet, um Geräte, die gewartet werden müssen oder Alarme auslösen, schnell zu identifizieren.
Darüber hinaus integriert Genie 360 auch bestehende digitale Lösungen wie das Telematiksystem Genie Lift Connect (das umsetzbare Daten zur Reduzierung von Ausfallzeiten liefert), die Tech Pro-Lernplattform (die mehrsprachige technische Schulungsinhalte bietet), das Visual Remote Assistant-Fernunterstützungstool sowie das KI-optimierte globale Kundendienstzentrum.
Die Einführung der Genie 360-Plattform markiert eine strategische Weiterentwicklung von Genie im Bereich des digitalen Managements des gesamten Gerätelebenszyklus. Durch die Integration von Geräteinformationen, technischem Support und Kundendienst hilft sie Vermietungsunternehmen, Flottenmanagern und Bedienern vor Ort, ihre Geräte effizienter zu verwalten.
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