de.wedoany.com-Bericht: Der britische Netzbetreiber TalkTalk hat den Verkauf seines IP-basierten digitalen Sprachdienstes (Telefonie) an Neukunden vorübergehend eingestellt. Nachdem das Unternehmen bereits den Verkauf hybrider Glasfaser-FTTC-Anschlüsse (VDSL2/SOGEA) an Neukunden ausgesetzt hatte, bietet es nun auch kein digitales Sprachprodukt mehr an.
Laut einer Informationsseite auf der TalkTalk-Website ist der digitale Sprachdienst „nur für bestehende Kunden unserer Vollglasfaser-Tarife verfügbar". Der Dienst wird als flexibler, zuverlässigerer Festnetztelefondienst beschrieben, der über die Vollglasfaser-Breitbandverbindung läuft. Angesichts der dringenden Migration der Branche von traditionellen analogen Telefondiensten (PSTN/WLR) erscheint dieser Schritt ungewöhnlich.
Diese Änderung scheint zwischen April und Mai 2026 stattgefunden zu haben. Die offizielle Informationsseite von TalkTalk gibt nicht an, ob es sich um einen vorübergehenden Zustand handelt, aber das Unternehmen bestätigte gegenüber ISPreview, dass es sich lediglich um eine „vorübergehende Aussetzung" handelt, die aus demselben Grund wie die FTTC-Aussetzung erfolgt – im Zusammenhang mit den laufenden Arbeiten zur vollständigen Einführung der Kraken-Kundenverwaltungsplattform. Die Kraken-Plattform soll es Kundendienstmitarbeitern ermöglichen, Kundenkontodetails schneller und effizienter einzusehen und Aktionen durchzuführen.
Bestehende Vollglasfaser- und Digital-Sprachkunden sind von der Änderung nicht betroffen. Vollglasfaser-Reindatenkunden können voraussichtlich „bald" bei einer Vertragsverlängerung den digitalen Sprachdienst hinzufügen. Neukunden können den Dienst derzeit jedoch nicht nutzen, und TalkTalk hat nicht mitgeteilt, wann sich dieser Status ändern wird.
TalkTalk hat außerdem vorübergehend den Verkauf optionaler Zusatzdienste an Neukunden ausgesetzt, darunter SuperSafe, TalkTalk TV, Total Home Wi-Fi und andere. Dies ist Teil der Kundenumstellung und -migration auf die Kraken-Plattform. Das Unternehmen hat kein Enddatum für die Aussetzung genannt, sondern lediglich mitgeteilt, dass es „bald" soweit sei. Darüber hinaus gab TalkTalk bekannt, dass sein Support-Team ab dem 30. Juni 2026 keine Dienste mehr über X (Twitter) anbietet. Kunden müssen das Unternehmen über die Website, die App oder telefonisch kontaktieren.
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