de.wedoany.com-Bericht: Flytxt hat eine Vereinbarung mit Digicel Trinidad und Tobago (einer Tochtergesellschaft der Digicel-Gruppe) bekannt gegeben und die erste Bereitstellung seiner Cloud-nativen Plattform NEON-dX abgeschlossen, um eine intelligentere und kontinuierlich verfügbare Grundlage für das Kundenwertmanagement aller Prepaid- und Postpaid-Dienste des Unternehmens zu schaffen.
Diese Zusammenarbeit vertieft die strategische Beziehung zwischen Flytxt und der Digicel-Gruppe. Zuvor hatte Flytxt seine KI-gesteuerten Lösungen bereits erfolgreich bei Wizze, einem Unternehmen der Gruppe, eingesetzt. Derzeit arbeitet Flytxt mit über 75 Telekommunikationsbetreibern weltweit zusammen, um deren Kundeninteraktionen und digitale Erlebnisse zu optimieren und bedient damit mehr als eine Milliarde mobile Verbraucher.
Die von Flytxt bereitgestellte NEON-dX-Plattform integriert eingebettete Künstliche Intelligenz und Automatisierungsfunktionen und ermöglicht eine feinere Kundensegmentierung, präzise Zielgruppenansprache, Hyperpersonalisierung sowie Echtzeitentscheidungen in wichtigen Anwendungsfällen, die das gesamte Lebenszyklus-Marketing, Upselling, Cross-Selling und die Kundenbindung abdecken.
Dr. Vinod Vasudevan, CEO von Flytxt, erklärte, dass Unternehmen in stark frequentierten und wettbewerbsintensiven Märkten wie der Telekommunikation zunehmend auf KI angewiesen seien, um das Kundenerlebnis und das Geschäftswachstum kontinuierlich zu optimieren. Er sagte, das Unternehmen freue sich sehr über die Zusammenarbeit mit Digicel Trinidad und Tobago, das eine digital-first, KI-gesteuerte Kundeninteraktionsstrategie verfolge, um Kunden- und Marktsignale in intelligente Entscheidungen und zeitnahe Marketingmaßnahmen umzuwandeln und so den Customer Lifetime Value zu optimieren.
Die Lösung von Flytxt wird Digicel Trinidad und Tobago dabei helfen, von fragmentierten, manuellen Marketingkampagnen zu einem hochgradig zentralisierten, skalierbaren und datenanalysebasierten Interaktionsmodell überzugehen. Durch die Integration von Kundendaten, KI-gesteuerten Entscheidungen und der Automatisierung von Omnichannel-Marketingkampagnen wird das Unternehmen die Agilität, betriebliche Effizienz und Wirkung seiner Kundenwertmanagementprozesse steigern. Diese Bereitstellung wird auch die Omnichannel-Kundeninteraktionsfähigkeiten von Digicel Trinidad und Tobago an allen digitalen Kontaktpunkten stärken und es den Marketingteams ermöglichen, durch personalisierte Angebote und kontextbezogene Marketingmaßnahmen schneller auf Kundenbedürfnisse und Verhaltensänderungen zu reagieren.
Flytxt ist ein Unternehmen, das unternehmensweite Proxy-KI anbietet. Der Hauptsitz befindet sich in den Niederlanden, das KI-Forschungs- und Entwicklungszentrum in Indien, und es verfügt über Geschäftsstellen in Mexiko, Kolumbien, Frankreich, Südafrika, Deutschland und Kenia. Seine KI basiert auf einer domänenreichen Wissensbasis und einer datenschutzorientierten föderierten Lernarchitektur und nutzt patentierte Kausalanalyse-Techniken für Entscheidungen, Simulationen und die Koordination von Aktionen in Unternehmensworkflows. Derzeit arbeitet Flytxt mit über 80 Unternehmen in mehr als 50 Ländern zusammen.
