de.wedoany.com-Bericht: Das in Gent, Belgien, ansässige Startup TurnUp hat in einer von Newion angeführten Seed-Finanzierungsrunde, an der sich auch RDY Ventures beteiligte, 2 Millionen Euro eingesammelt. Die von ihm entwickelte KI-Plattform soll Zahnarzt- und medizinische Einrichtungen dabei unterstützen, Patientenversäumnisse und kurzfristige Terminabsagen zu reduzieren.
Nicht wahrgenommene Termine stellen für medizinische Einrichtungen eine kostspielige Herausforderung dar. Schätzungen zufolge verursachen Versäumnisse der Gesundheitsbranche jährlich Verluste in Milliardenhöhe, während die Empfangsteams in der Regel auf manuelle Prozesse wie Telefonate, Wartelisten und Terminerinnerungen angewiesen sind, um kurzfristig freie Slots zu füllen.
TurnUp wurde 2022 von Nicolas De Bruyne und Jona Decubber gegründet. Koen Lepez, der das Unternehmen zunächst investierte, übernahm 2024 die Position des CEO. Das Startup hat eine KI-Plattform entwickelt, die in bestehende Praxismanagementsysteme integriert wird, um Versäumnisse vorherzusagen und automatisch Folgeaktionen durchzuführen.
Durch die Analyse historischer Patientendaten, Terminplanungsmuster und externer Faktoren identifiziert die Plattform Patienten, die ihren Termin wahrscheinlich nicht wahrnehmen werden, und kontaktiert diese proaktiv durch gezielte Kommunikation. Neben der Vorhersagefunktion automatisiert die Plattform auch Aufgaben wie Terminbestätigungen, Absagen, Umbuchungen und die Verwaltung von Wartelisten. Ihre KI-Rezeptionistin Elissa kann Patienten sprachübergreifend und außerhalb der regulären Geschäftszeiten kontaktieren, wodurch Praxen ihre administrative Arbeitsbelastung reduzieren und die verfügbaren Terminkapazitäten besser nutzen können.
Derzeit bedient TurnUp über 250 Praxen in Belgien, den Niederlanden und Großbritannien, die mehr als 2.500 Zahnärzte umfassen. Nach Angaben des Unternehmens hat die Plattform bereits dazu beigetragen, über 500.000 Versäumnisse zu verhindern und gleichzeitig Zehntausende von Stunden administrativer Arbeitszeit für Empfangs- und Praxismanagementteams einzusparen.
Koen Lepez, CEO von TurnUp, sagte: „Wir sind immer von derselben Frage ausgegangen: Wie stellen wir sicher, dass jeder Behandlungsstuhl in der Praxis besetzt ist? Versäumnisse sind das größte Hindernis für die Auslastung. In Belgien, den Niederlanden und Großbritannien haben wir bewiesen, dass wir dieses Problem lösen können. Jetzt wollen wir das Gleiche für jede Pflegeeinrichtung in Europa tun, und dann in den USA. Die Größenordnung ist vorhanden.“
Das Unternehmen wird die Mittel nutzen, um seine Geschäftsaktivitäten auszuweiten, sein Technikteam zu verstärken und das Wachstum in Großbritannien zu beschleunigen. Dort führt das Unternehmen bereits ein Pilotprojekt mit einer Gruppe von 400 medizinischen Einrichtungen durch.
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