de.wedoany.com-Bericht: Kürzlich haben AIS Business, eine Tochtergesellschaft des thailändischen Telekommunikationsanbieters AIS, und Microsoft Thailand das Programm „AI Ready for SMEs" ins Leben gerufen, das thailändischen kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) Künstliche Intelligenz-Tools, Schulungen und branchenspezifische Lösungen bietet. Das Programm kombiniert die Kommunikationsverbindungen, Unternehmensdienste und das lokale Servicenetzwerk von AIS mit Microsoft 365, Copilot, KI-Agent-Vorlagen und Online-Schulungsressourcen, um KMU den Zugang zu KI-gestützter Büroarbeit, Kundenmanagement, Geschäftsanalyse und automatisierter Betriebsführung zu erleichtern.
Die Zahl der KMU in Thailand ist enorm; sie machen 99,6 % aller Unternehmen im Land aus und sind eine wichtige Stütze für Beschäftigung, Verbraucherdienstleistungen und die lokale Wirtschaft. Allerdings stehen diese Unternehmen bei der digitalen Transformation häufig vor Herausforderungen wie begrenzten Budgets, fehlendem IT-Personal, Schwierigkeiten bei der Tool-Auswahl und unzureichenden Schulungsressourcen. Wenn KI-Tools nur für große Unternehmen entwickelt werden, können sie nur schwer in stark frequentierte Geschäftsbereiche wie Einzelhandel, Gastronomie, Fertigung, Handel, Tourismusdienstleistungen und lokale Fachdienstleistungen vordringen. Die praktische Bedeutung der Zusammenarbeit zwischen AIS und Microsoft liegt darin, KI-Tools von den Digitalisierungsprojekten großer Unternehmen auf die täglichen Geschäftsabläufe von KMU zu übertragen.
Das Programm „AI Ready for SMEs" konzentriert sich hauptsächlich auf Toolkits, Schulungen und vorkonfigurierte KI-Agenten. Das „SME AI Ready"-Paket von AIS integriert Microsoft 365 und Copilot und wird vom AIS-Servicedesk unterstützt, um Unternehmen den Einsatz von KI bei E-Mails, Dokumenten, Tabellen, Besprechungen, Verkaufsnachverfolgung und täglichem Management zu ermöglichen. Die vorkonfigurierten KI-Agent-Vorlagen sind auf spezifische Geschäftsfunktionen ausgerichtet und können von Unternehmen an ihre eigenen betrieblichen Anforderungen angepasst werden, z. B. zur Generierung von Geschäftseinblicken, zur Aufbereitung von Kundeninformationen, zur Unterstützung der Bestandsverwaltung oder zur Steigerung der internen Zusammenarbeit. Für kleine Unternehmen ohne technisches Team sind vorlagen- und paketbasierte Lösungen einfacher umzusetzen als eine Entwicklung von Grund auf.
Der Schulungsteil ist ebenso entscheidend. AIS und Microsoft planen, in Bangkok und den wichtigsten Wirtschaftsprovinzen Thailands eine Reihe von Roadshows durchzuführen, mit dem Ziel, innerhalb eines Jahres über 700 KMU-Inhaber zu schulen. Microsoft wird außerdem die Microsoft Elevate-Schulungskurse in die Online-Plattform von AIS integrieren, sodass Unternehmer und Mitarbeiter in ihrem eigenen Tempo KI-Anwendungsfähigkeiten erlernen können. Für KMU liegt das Hindernis bei der Einführung von KI oft nicht im Preis einer einzelnen Software, sondern darin, „nicht zu wissen, wie man sie einsetzt, wo man sie einsetzt und wie man die Sicherheit gewährleistet". Die Kombination von Offline-Roadshows und Online-Kursen trägt dazu bei, die Tool-Bereitstellung und den Kompetenzaufbau gleichzeitig voranzutreiben.
Diese Zusammenarbeit spiegelt auch wider, dass südostasiatische Telekommunikationsanbieter ihre digitalen Unternehmensdienstleistungen ausweiten. AIS bot früher hauptsächlich Mobilfunk, Breitband und Unternehmensverbindungsdienste an; nun integriert es KI-Büroarbeit, Cloud-Dienste, Schulungen und digitale Lösungen für KMU in ein einziges Produktportfolio. Microsoft wiederum nutzt die lokale Kundenbasis und das Servicenetzwerk von AIS, um KI-Funktionen wie Copilot zu mehr thailändischen Unternehmen zu bringen. Da KI-Anwendungen von Konzeptnachweisen zu tatsächlichen Geschäftsabläufen übergehen, werden die Vorteile von Telekommunikationsanbietern in den Bereichen Konnektivität, Vertriebskanäle, Service und Kundenbetreuung zu einer wichtigen Grundlage für die Verbreitung von KI-Tools.
Der spätere Erfolg wird von der tatsächlichen Nutzungsrate und den betrieblichen Verbesserungen der KMU abhängen. Wenn Unternehmen die Tools nur kurzfristig testen, ohne KI in Vertrieb, Finanzen, Kundenservice, Lagerhaltung, Dokumenten- und Managementprozesse zu integrieren, werden die Auswirkungen des Programms begrenzt sein. Wenn AIS und Microsoft jedoch durch Pakete, Schulungen und kontinuierliche Dienstleistungen die Einstiegshürden senken können, wird es für thailändische KMU einfacher, von der traditionellen Digitalisierung in die KI-gestützte Betriebsphase überzugehen. Die Bedeutung für die thailändische Digitalwirtschaft liegt nicht nur darin, eine weitere Gruppe von KI-Nutzern zu schaffen, sondern darin, einer großen Zahl von KMU effizientere Fähigkeiten in den Bereichen Datenverarbeitung, Kundenservice und Geschäftsentscheidungen zu ermöglichen.
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