de.wedoany.com-Bericht: Wenn Compliance-Teams zu spät eingreifen, führt das meist zu einem von zwei Ergebnissen: Entweder wird die Bereitstellung gestoppt oder Probleme treten erst im Nachhinein zutage. Dan Nadir, Chief Product Officer bei Theta Lake, beschreibt diese passive Situation als „das Pferd ist bereits aus dem Stall". Angesichts der zunehmend strengeren Regulierung digitaler Kommunikation, der ständigen Erweiterung der Funktionen von Plattformen wie Webex und der neuen Governance- und Compliance-Risiken durch KI-Fähigkeiten müssen regulierte Unternehmen Compliance bereits vor der Bereitstellung in die Diskussion einbeziehen.
Neue Kommunikationsplattformen unterliegen denselben Aufbewahrungs- und Aufsichtspflichten wie andere Kanäle. Plattformen wie Webex werden schnell aktualisiert und bringen ständig neue Funktionen hervor, von denen einige bei fehlender Behandlung zu Compliance-Lücken führen können. Nadir weist darauf hin, dass Teams zwar wissen, dass die Plattform neue Funktionen erhält, aber wenn Inhalte nicht aufbewahrt oder überwacht werden, stellt dies aus Compliance-Sicht ein Problem dar. Compliance-Abteilungen verlangen dann in der Regel die Deaktivierung dieser Funktionen, was dazu führt, dass die Plattform nicht vollständig genutzt werden kann. Organisationen, die richtig handeln, betrachten die Compliance-Genehmigung inzwischen als Weg zur Steigerung der Produktivität und zur Erlangung strategischer Vorteile, nicht als letztes Hindernis.
Die „Unterstützung" von Webex durch traditionelle Compliance-Anbieter beschränkt sich oft nur auf Textaufzeichnungen und erfasst nicht die gesamte auf der Plattform generierte Kommunikation. Eine umfassende Compliance-Abdeckung von Webex erfordert die Aufbewahrung von Nachrichten, Chats in Meetings, Transkripten, Untertiteln, Aufzeichnungen, Anrufen und Slido – alle Inhalte werden im nativen Format standardisiert archiviert und kontinuierlich mit Überwachungsworkflows versehen. Ohne dies können Unternehmen die Daten nicht vollständig abgleichen, und die Überwachungsprozesse halten einer Prüfung nicht stand. KI-Funktionen erhöhen die Komplexität: Compliance- und Governance-Teams müssen sich mit Benutzer-KI-Dialogen, KI-generierten Zusammenfassungen sowie neuen Risiken wie „Jailbreaking" oder Zusammenfassungsmanipulation befassen, die in traditionellen E-Mail- und Telefonrahmen kein Gegenstück haben.
Die Kritik, dass Compliance die Einführung neuer Technologien verlangsamt, ist nicht neu, aber eine richtig integrierte Compliance-Ebene ist die Voraussetzung für eine vollständige Bereitstellung. Ohne sie läuft eine Organisation letztlich mit einer eingeschränkten Version der Plattform, bei der die Funktionen, die die Investition rechtfertigen, bereits vor der Aktivierung deaktiviert werden. Nadir sagt, es gebe nichts Schlimmeres, als ein Werkzeug zu kaufen, ohne seine gesamten Funktionen nutzen zu können. Der von Theta Lake unterstützte Webex Compliance Hub ist ein Highlight der strategischen Compliance-Partnerschaft von Cisco. Theta Lake ist der einzige zertifizierte Anbieter in der globalen Preisliste von Cisco. Cisco arbeitet mit Theta Lake zusammen, da das Unternehmen sich auf Compliance, Sicherheit und Innovation konzentriert und eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der frühzeitigen Markteinführung neuer Integrationen vorweisen kann, darunter Slido, Chats in Meetings, Webex Calling und Webex AI Assistant. Dies bringt den Kunden praktische Vorteile wie frühzeitige Compliance-Unterstützung für neue Funktionen und tiefgehende Betriebserfahrung zur Sicherstellung dauerhafter Compliance.
Compliance muss frühzeitig einbezogen werden, bevor die Architektur festgelegt und die Bereitstellung über die Pilotphase hinausgeht. Vor dem Gespräch muss geklärt werden, ob bestehende traditionelle Compliance-Lösungen moderne UC-Plattformen wie Webex vollständig unterstützen können, da nicht alle Inhalte wie E-Mails sind. Compliance-Abteilungen benötigen die Gewissheit, dass Aufsichtspflichten erfüllt werden. Moderne Tools bieten diese Gewissheit oft besser als traditionelle Alternativen. Nadir weist darauf hin, dass das Projekt vorankommt und nicht ins Stocken gerät, wenn man den Horizont erweitert und den Compliance-Teams hilft, die Vorteile und Fähigkeiten moderner Tools zu verstehen. Dieses Gespräch muss tatsächlich frühzeitig geführt werden.
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