de.wedoany.com-Bericht: Kenia plant, die Qualität der Telekommunikationsdienste durch eine Zusammenarbeit zwischen Regierung und Telekommunikationsbetreibern zu verbessern. Steve Isaboke, leitender Sekretär für Rundfunk und Telekommunikation im Ministerium für Information, Kommunikation und digitale Wirtschaft, stellte diesen Kooperationsansatz auf einer vom 2. Juli von der kenianischen Kommunikationsbehörde (Communications Authority of Kenya, CA) organisierten Interessentagung vor.
Angesichts der steigenden Nachfrage nach Konnektivitätsdiensten durch die digitale Transformation planen die kenianischen Behörden und Telekommunikationsbetreiber, gemeinsam das zunehmend drängende Problem der Dienstqualität anzugehen. Steve Isaboke erklärte, dass vor dem Hintergrund der wachsenden Nachfrage nach digitalen Diensten Konsultationen zwischen Regierung und Unternehmen stattgefunden hätten, um die landesweite Dienstqualität zu bewerten und neue Herausforderungen zu prüfen. Er sagte, man werde alles daran setzen, sicherzustellen, dass die kenianische Bevölkerung die verdienten Dienste erhalte, und etwaige Mängel, insbesondere durch technologische Entwicklungen bedingte Probleme, gemeinsam lösen.
Die Maßnahmen Kenias zur Verbesserung der Telekommunikationsdienste werden auf mehreren Ebenen umgesetzt. Der leitende Sekretär betonte die Notwendigkeit, die Netzabdeckung auf unterversorgte Gebiete auszuweiten, sich auf Künstliche Intelligenz und 5G vorzubereiten und eine zuverlässige Konnektivität für den gemeinsam von Kenia ausgerichteten Afrika-Cup 2027 sicherzustellen. Die Regierung werde mit dem Sportministerium und anderen Interessengruppen zusammenarbeiten, um in Stadien, Flughäfen, Hotels und anderen Veranstaltungsorten zuverlässige Konnektivität zu integrieren.
Peter Ndegwa, CEO von Safaricom, erwähnte, dass die Herausforderungen der Branche die rasche Urbanisierung, die Zunahme hoher Gebäude, die Ausweitung der Abdeckung auf abgelegene Gebiete sowie kontinuierliche Investitionen in die Infrastruktur für Glasfaser, 4G und 5G umfassen. Er fügte hinzu, dass eine zuverlässige Stromversorgung für die Kontinuität der Kommunikationsdienste entscheidend sei; die Betreiber investierten kontinuierlich in Notstromsysteme und ermutigten die Nutzer gleichzeitig, von 2G-Endgeräten auf 4G-kompatible Geräte umzusteigen. Er räumte auch ein, dass aufgrund der sich wandelnden städtischen Umgebung und topografischer Einschränkungen in einigen Gebieten weiterhin Schwierigkeiten bestünden, die Betreiber jedoch Kundenfeedback berücksichtigten und im Rahmen des Universaldienstfonds mit der Regulierungsbehörde zusammenarbeiteten, um die Konnektivität in unterversorgten Gebieten zu verbessern.
Der von Kenia gewählte kooperative Ansatz unterscheidet sich von der in Afrika üblichen Praxis, die Verantwortung für die Verbesserung der Dienstqualität allein den Telekommunikationsbetreibern zu überlassen. In einigen Ländern sehen sich Betreiber aufgrund der Nichterfüllung von Dienstqualitätsverpflichtungen wiederholten Warnungen, Sanktionsdrohungen oder sogar tatsächlichen Sanktionen ausgesetzt. Dieser Ansatz ähnelt dem von der GSM Association (GSMA) als direktes Modell bezeichneten Ansatz. Die GSMA ist der Ansicht, dass bestimmte von Regulierungsbehörden in diesem Modell festgelegte Ziele möglicherweise zu komplex oder sogar unerreichbar seien und eine Vielzahl unkoordinierter Indikatoren kontraproduktiv wirken und langfristige Netzinvestitionen hemmen könne. Um diese Einschränkungen zu überwinden, plädiert die GSMA für einen kooperativen Regulierungsansatz, der auf transparent ausgehandelten, regelmäßig veröffentlichten und für Verbraucher leicht verständlichen Leistungszielen basiert, damit die Nutzer die tatsächliche Dienstqualität besser verstehen und durch die Belohnung der leistungsstärksten Betreiber ein gesünderer Wettbewerb gefördert wird.
