de.wedoany.com-Bericht: LG U+ gab am 5. bekannt, dass das Unternehmen mit Japan als Startpunkt den kostenlosen Auslandsgesprächsdienst „Ixi-O (ixi-O) Roaming-Gespräche" eingeführt hat und plant, die Abdeckung des Dienstes in der zweiten Jahreshälfte auf rund 100 Länder auszuweiten.

Der Dienst richtet sich an Nutzer der KI-Telefonie-App „Ixi-O (ixi-O)". Wenn Nutzer einen U+-Roaming-Tarif buchen oder eine WLAN-Umgebung für Sprachanrufe nutzen, entstehen ihnen keine internationalen Gesprächsgebühren. Ixi-O-Roaming-Gespräche erfordern keine zusätzliche Einrichtung; Nutzer müssen lediglich in der Ixi-O-App zwischen Inlands- und Auslandsmodus wechseln. Für allgemeine Nutzer, die keinen separaten Roaming-Tarif abgeschlossen haben, können sie im Ausland bei Verbindung mit WLAN über Ixi-O-Roaming-Gespräche kostenlos anrufen und Anrufe entgegennehmen.

LG U+ führte zu Beginn des Jahres eine qualitative Umfrage und eine Kundenbindungsanalyse (NPS) bei Kunden durch, die innerhalb des letzten Jahres Roaming-Dienste genutzt hatten. Die Ergebnisse zeigten, dass Nutzer im Ausland aufgrund von Kostenbedenken und Nutzungsunsicherheit dazu neigen, Sprachanrufe zu vermeiden und stattdessen Instant-Messaging-Apps zu nutzen. In der Umfrage äußerten Nutzer wiederholt: „Weil ich Angst vor hohen Kosten habe, nutze ich fast nie normale Telefonate" und „Ich wünschte, ich könnte wie im Inland ohne zusätzliche Einstellungen direkt telefonieren". Basierend darauf gab LG U+ an, dass der Dienst eingeführt wurde, um die Belastung durch Gesprächsgebühren bei Auslandsreisen oder Geschäftsreisen zu verringern und eine dem Inland ähnliche Gesprächsumgebung zu bieten.

Zur Einführung dieses Dienstes arbeitete LG U+ mit ausländischen Telekommunikationsunternehmen zusammen, um Qualitätsprüfungen durchzuführen. In der Roaming-Umgebung wurde im Voraus die Stabilität der Gesprächsqualität und der reibungslose Betrieb der Hauptfunktionen von Ixi-O überprüft, wobei der Schwerpunkt darauf lag, ein dem Inland ähnliches Nutzungserlebnis zu bieten. Ixi-O-Roaming-Gespräche werden mit Japan beginnen und in der zweiten Jahreshälfte auf rund 100 Länder weltweit ausgeweitet. LG U+ wird die Unterschiede in der Gesprächsqualität aufgrund der Netzumgebungen der einzelnen Länder berücksichtigen, die Dienststabilität vorrangig in Regionen mit hoher Nachfrage koreanischer Nutzer wie Südostasien, China und Europa überprüfen und die Abdeckung schrittweise erweitern.