de.wedoany.com-Bericht: Das kolumbianische Ministerium für Information und Kommunikationstechnologie (MinTIC) hat eine auf sechs Künstliche Intelligenz-Modellen, Datenanalyse und Cloud-Diensten basierende Digitalisierungsstrategie gestartet, die darauf abzielt, institutionelle Prozesse zu optimieren, die Bürgerdienste zu verbessern und die Effizienz der öffentlichen Verwaltung zu steigern. Die vom Amt für Informationstechnologie (TI) geleitete Strategie nutzt generative KI, robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA) und Datenanalysetools, um manuelle Aufgaben zu reduzieren, die Rückverfolgbarkeit zu verbessern und Entscheidungsprozesse zu beschleunigen.
Diese sechs Modelle decken die Bürgerdienste, die Verwaltung sowie die Überwachungs- und Regulierungsprozesse der IKT-Branche ab. Laut MinTIC wurden diese Lösungen unter Einhaltung der Grundsätze der Transparenz, des Schutzes personenbezogener Daten, der menschlichen Aufsicht und der einschlägigen kolumbianischen Vorschriften konzipiert. Der Plan stellt die erste Phase einer institutionellen Strategie dar, in deren Verlauf schrittweise neue KI-Fähigkeiten eingeführt werden, um die nationale Effizienz zu steigern und die Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen zu verbessern.
Im Bereich der Bürgerdienste ist ein Ergebnis ein auf generativer KI basierendes System zur Verwaltung von Petitionen, Beschwerden, Ansprüchen, Vorschlägen und Meldungen (PQRSD). Dieses Tool verfügt über Fähigkeiten zum Verständnis natürlicher Sprache, zur automatischen Dokumentenklassifizierung und zur unterstützten Generierung von Antworten. Das Ministerium hat außerdem dialogfähige Chatbots eingesetzt, die rund um die Uhr häufige Bürgeranfragen beantworten. Mit diesen Tools erwartet die Behörde, die Zeit für die Klassifizierung und Erstbearbeitung von Anfragen auf 10 bis 15 Minuten zu verkürzen.
Im Bereich der Automatisierung von Verwaltungsprozessen hat MinTIC ein auf generativer KI basierendes Kontenzentrum entwickelt. Dieses System beschleunigt den Zahlungsprozess an Auftragnehmer, indem es Dokumente automatisch validiert und in die Plattformen SECOP I und SECOP II integriert. Darüber hinaus hat das Ministerium ein System zur automatischen Ausstellung von Arbeitsbescheinigungen für Beamte und Auftragnehmer implementiert, das Dokumente auf der Grundlage digitaler Archive generiert, um interne Prozesse zu vereinfachen und Reaktionszeiten zu verkürzen.
Im Bereich Überwachung und Regulierung umfasst die Strategie Modelle zur Stärkung der Aufsichtsfunktionen. Ein Modell generiert und versendet automatisch Anklageschriften im Zusammenhang mit Sanktionsverfahren gegen Betreiber der Informations- und Kommunikationstechnologiebranche (IKT). Diese Dokumente werden von der Aufsichts-, Inspektions- und Kontrollbehörde erstellt und zielen darauf ab, die Dauer von Verwaltungsuntersuchungen zu verkürzen und die Rückverfolgbarkeit von Fällen zu verbessern. Ein weiteres Modell konzentriert sich auf das Inkassomanagement des Einheitsfonds für IKT. Es automatisiert den Inkassoprozess, erstellt offizielle Berichte und versendet täglich etwa 1.800 Mitteilungen in Stapeln an Branchenbetreiber, um die Verwaltung öffentlicher Ressourcen zu optimieren.
Als Teil der sechs Initiativen hat MinTIC auch eine Plattform zur Verfolgung kleiner Internetdienstanbieter (ISP) entwickelt. Dieses Tool integriert georäumliche Analysen und Künstliche Intelligenz, um Informationen aus Verwaltungsakten zu extrahieren, Frühwarnungen zu generieren und die Überwachung von Telekommunikationsprojekten zu erleichtern.
