de.wedoany.com-Bericht: Die südkoreanische MIDAS-Gruppe wird unternehmensweit Künstliche Intelligenz-Agenten einführen, die Geschäftskontexte verstehen und eigenständig planen und ausführen können. Geplant ist die Einführung der KI-Office-Plattform „inAX", die interne Daten mit Geschäftsbeziehungen verbindet, im Oktober dieses Jahres. Bis Jahresende sollen spezialisierte Agenten für Vertrieb, technischen Support und Schulungen für globale Kunden bereitgestellt werden.
Shin Mi-young, CEO von MIDAS In, erklärte am 16. auf der „2026 MIDAS Week, Honors Day" im DoubleTree by Hilton Hotel in Pangyo: „Jetzt übernehmen KI-Agenten die Arbeit, der Mensch trifft die Entscheidungen. Der Mensch wird nicht durch KI ersetzt, sondern seine Fähigkeiten werden durch KI erweitert – das ist die Zukunft, die die MIDAS-Gruppe als ‚The MAX‘ beschreibt." Die MIDAS Week, die vom 13. bis 17. stattfand, ist eine Veranstaltung, bei der MIDAS-Mitglieder aus dem In- und Ausland ihre Geschäftsergebnisse und Visionen teilen. Der Honors Day ist ein Kernprogramm, das die zukünftige Vision für die gesamte Gruppe teilt. In diesem Jahr nahmen rund 240 Personen teil, darunter 111 Mitglieder aus neun Ländern mit Auslandsniederlassungen wie China, Japan, Indien, Russland, den USA, Europa und Australien sowie Führungskräfte und Schlüsselkräfte aus dem Hauptsitz in Pangyo.
Der Kern der von der MIDAS-Gruppe vorangetriebenen KI-Transformation (AX) ist inAX, das die Bürobetriebssysteme der Gruppe neu um KI-Agenten herum gestaltet. Im Gegensatz zu bestehenden generativen KIs, die sich auf die Beantwortung von Benutzerfragen oder die Automatisierung einzelner Aufgaben beschränken, verbindet inAX Organisationsziele mit Menschen, Geschäften, Kunden und Finanzdaten und erkennt und schlägt aktiv auszuführende Aufgaben vor. inAX besteht aus drei Agenten: Guide Agent (GA), Operation Agent (OA) und System Agent (SA). Der GA kommuniziert direkt mit dem Benutzer und fungiert als Wegweiser für die Geschäftsrichtung; der OA erkennt Datenänderungen und schlägt zunächst nächste Schritte vor; der SA überprüft die Ausführung und Aufzeichnung von Geschäften, verbindet Informationen miteinander und unterstützt das kontinuierliche Lernen des Systems. Der GA heißt „Polar", was Polarstern bedeutet, und kann Kundendaten, Vertragsstatus, Produktnutzung und Besprechungsprotokolle analysieren, um Kunden, die behandelt werden müssen, zu priorisieren und Verkaufsstrategien vorzuschlagen. In Videokonferenzen analysiert er in Echtzeit die Aussagen der Kunden und die bestehenden Beziehungen, leitet Lösungsansätze ein und erstellt nach dem Meeting automatisch Besprechungsprotokolle, Folge-E-Mails und Angebotsentwürfe.
Polar bietet auch Organisationsfunktionen für Teamleiter, die es ermöglichen, Verkaufsziele mit dem Fortschritt zu vergleichen, Engpässe zu identifizieren und notwendige Interventionsstrategien zu empfehlen. Darüber hinaus kann es die von den Mitgliedern durchgeführten Aufzeichnungen zu Planung, Ausführung, Überprüfung und Rückblick als organisatorisches Kapital akkumulieren, sodass die Erfahrungen der Leiter automatisch in die nachfolgende Arbeit einfließen. Kim Byeong-seok, CP der Produktstrategieabteilung von MIDAS In, sagte: „Damit KI wirklich nützlich ist, braucht es nicht nur das Verständnis des Kontexts vor Ort, sondern auch die tiefe Einsicht in das Wesen und die Eigenschaften der Arbeit. Das Team wartet nicht darauf, dass der Benutzer Fragen stellt, sondern erstellt ein System, das Ergebnisse vorhersagt und proaktiv handelt. Deshalb haben wir inAX gestartet."
Die Grundlage von inAX ist ein „Wissensgraph", der das gesamte Unternehmen als eine relationale Karte abbildet. Er definiert Organisationsziele, Mitglieder, Geschäfte, Besprechungsprotokolle, Entscheidungsaufzeichnungen, Kundenreaktionen und Finanzinformationen in einer für KI verständlichen Form und verbindet sie miteinander. Da alle Agenten denselben Wissensgraphen teilen, können sie selbst in unterschiedlichen Geschäftsbereichen denselben Kontext teilen. Der GA liefert dem Benutzer die benötigten Antworten basierend auf den im Wissensgraphen akkumulierten Beziehungen und Kontexten; der OA erkennt Änderungen in Daten und Beziehungen und schlägt nächste Schritte vor; der SA überprüft die in der tatsächlichen Arbeit generierten Daten und Aufzeichnungen, semantisiert sie und speichert sie zurück in den Wissensgraphen. Mit der Nutzung der Agenten sammeln sich Daten und Beziehungen an, und die Genauigkeit von Antworten und Vorhersagen steigt.
Die MIDAS-Gruppe betont, dass KI-Agenten nicht nur genaue Antworten geben, sondern auch kontinuierlich mit Menschen interagieren können müssen. Zu diesem Zweck hat die Gruppe ihren eigenen Qualitätsstandard „Samanda Index" entwickelt, der anhand von 27 Kriterien bewertet, ob der Agent emotionale Kontexte versteht, sich an frühere Gespräche erinnert und Gespräche mit nächsten Entscheidungen und Handlungen verbindet.
Darüber hinaus integriert inAX die „Zain Engine", die die Geschäftsphilosophie der MIDAS-Gruppe, Menschen und Organisationen beziehungsorientiert zu verstehen, technisch umsetzt. Der Wissensgraph liefert die Realität und den Geschäftskontext des Unternehmens, während die Zain Engine eine Perspektive zum Verständnis der Beziehungen zwischen Menschen und Organisationen bietet, sodass die Agenten menschlichere und vernünftigere Entscheidungen treffen können. Ha Seong-woo, Leiter des AX-Basisentwicklungs-TF von MIDAS In, sagte: „KI-Agenten werden in Zukunft sehr zahlreich und groß sein. Der Unterschied der MIDAS-Agenten liegt darin, dass sie einen Kompass haben, der die Richtung vorgibt, und das Ende des Kompasses ist der Mensch. Mit dem Wachstum des Systems wird es menschlicher und intelligenter, und das Systemwachstum fördert wiederum das Wachstum des Menschen."
MIDAS IT, das Software für Bautechnik bereitstellt, plant, die inAX-Technologie auf den globalen technischen Support anzuwenden. Der in Entwicklung befindliche technische Support-Agent wird in drei Bereichen – Vertriebsunterstützung, Benutzertechnik-Support und Schulungsunterstützung – Mitglieder und Kunden im In- und Ausland unterstützen. Der Vertriebsunterstützungs-Agent kann Produktfunktionen, Wettbewerbsvergleichsmaterialien, technische Dokumente und Präsentationsinhalte für Kundenmeetings generieren und während des Meetings Echtzeit-Antwortvorschläge machen. Der technische Support-Agent analysiert die vom Kunden verwendeten Designmodelle und Eingabedaten, sucht nach Fehlerursachen und leitet Korrekturmethoden an. Der Schulungs-Agent kann die Softwareinstallation und -aktivierung sowie projektspezifische Modellierungs- und Designprozesse schrittweise demonstrieren und nach Abschluss der Schulung einen zusammenfassenden Bericht erstellen. Lee Hye-yeon, Leiterin der Technologieplanungsabteilung von MIDAS IT, sagte: „Das Wichtigste für den technischen Support-Agenten ist das genaue Verständnis des Produkts. Das Team hat die vielen Funktionen des Produkts sowie den Zweck und die Beziehungen jeder Funktion in einem Wissensgraphen abgebildet, sodass der Agent die Fehler, Probleme und Geschäftskontexte der Kunden verstehen kann. Basierend auf den täglich gesammelten Problemen und Rückmeldungen wird der Agent so gestaltet, dass er sich kontinuierlich verbessert."
Die MIDAS-Gruppe wird im Oktober dieses Jahres die erste Version von inAX für die Gruppenmitglieder freigeben. Derzeit testen CEO Shin und einige andere Mitglieder inAX, um Funktionen wie die proaktive Empfehlung von Geschäftsprioritäten und notwendigen Aktionen zu validieren. Der technische Support-Agent von MIDAS IT wird Ende Dezember dieses Jahres eingeführt. Anschließend ist geplant, in den Bereichen Geschäft, Produkt, Personalwesen, Finanzen usw. nacheinander spezialisierte KI-Agenten zu entwickeln, die mit den Mitgliedern zusammenarbeiten. Shin Mi-young, CEO von MIDAS In, betonte: „Bis nächstes Jahr werden wir eine Umgebung schaffen, in der eine große Anzahl von Agenten mit den Mitgliedern zusammenarbeitet, um die Zukunft ‚The MAX‘ zu verwirklichen, in der Agenten arbeiten und Menschen entscheiden und unterstützen."
