de.wedoany.com-Bericht: Deutschland TeamViewer hat in seine Plattform für digitale Mitarbeitererfahrung (DEX) eine KI-gestützte Funktion namens Tia Scripting integriert. Mit dieser Funktion können IT-Teams durch die Beschreibung eines Problems oder eines gewünschten Ergebnisses in natürlicher Sprache automatisierte Skripte für Geräte erstellen, ohne dass spezielle Programmierkenntnisse erforderlich sind.
TeamViewer DEX ist eine IT-Betriebsplattform, die den Zustand von Mitarbeiter-PCs, Laptops und Anwendungen in Echtzeit überwacht, automatisch Anomalien erkennt und Reparaturen einleitet, bevor Probleme die Benutzer beeinträchtigen. Die Plattform unterstützt die Durchführung automatischer Reparaturen auf Tausenden oder sogar Zehntausenden verwalteter Geräte.
Das Unternehmen weist darauf hin, dass herkömmliche IT-Automatisierungstools weitgehend auf vordefinierten Vorlagen und Standardarbeitsanweisungen basieren und bei der Behandlung von Konfigurationsproblemen, der Erfüllung von Compliance-Anforderungen und der Durchführung sich wiederholender Aufgaben Einschränkungen aufweisen. Tia Scripting wurde entwickelt, um diese Einschränkungen zu überwinden, indem die Automatisierung an die spezifische IT-Umgebung jedes Unternehmens angepasst wird. Nachdem das IT-Team ein Problem in natürlicher Sprache eingereicht hat, kann die Funktion für das jeweilige Szenario optimierte Skripte generieren, die nach Überprüfung sicher auf bestimmte Geräte oder Gerätegruppen bereitgestellt werden.
Die Funktion kann auch konfiguriert werden, um zu überprüfen, ob Sicherheitszertifikate angewendet wurden, zu prüfen, ob kritische Anwendungen ordnungsgemäß ausgeführt werden, nicht autorisierte Softwareänderungen zu blockieren und nach der Entfernung von Sicherheitssoftware automatisch wiederhergestellt zu werden. Darüber hinaus kann sie schnell maßgeschneiderte Skripte erstellen, um wiederkehrende Verbindungsprobleme zu beheben, die durch Netzwerkeinstellungen verursacht werden, und unternehmensspezifische Geräteverwaltungsrichtlinien sowie gesetzliche Compliance-Anforderungen zu validieren.
TeamViewer gibt an, dass IT-Teams innerhalb der Plattform validierte Reparaturmethoden erfassen und später wiederverwenden können, wodurch der Zeitaufwand für die Bearbeitung von Geräteproblemen einzeln reduziert wird. Da die Geräteumgebungen in Unternehmen weiter wachsen und komplexer werden, ermöglicht diese Wiederverwendbarkeit von Skripten Organisationen, kontinuierlich von validierten Automatisierungsressourcen zu profitieren und so die Gesamteffizienz des IT-Betriebs zu steigern.
