Reporter erfuhren am 1. August, dass die drei großen Telekommunikationsunternehmen gemeinsam Maßnahmen zur Standardisierung des Telefonmarketings und zur Vereinheitlichung der Nummern für ausgehende Anrufe erlassen haben, um das „Information and Communication Warmhearted Service Project“ umzusetzen und die von Nutzern gemeldeten Probleme falscher Propaganda und induzierten Konsums im Telefonmarketing für Telekommunikationsunternehmen zu lösen.

Die einzigen offiziellen Outbound-Marketing-Nummern der drei wichtigsten Telekommunikationsunternehmen sind: China Telecom 10001, China Mobile 10085 und China Unicom 10016. Wenn Sie von anderen Nummern einen Anruf mit der Aufforderung erhalten, eine Karte oder ein Paket zu beantragen, können Sie sicher sein, dass es sich nicht um einen offiziellen Kanal handelt.

Die drei Unternehmen verlangen, dass Nutzer, die Telemarketing-Dienste ausdrücklich ablehnen, nicht weiter angerufen und belästigt werden. Die Marketinginhalte des Telemarketings müssen vollständig und präzise dargestellt werden, ohne falsche Propaganda oder Kaufanreize, und es dürfen keine wichtigen Informationen wie Tarifstandards, anwendbare Szenarien, Gültigkeitsdauer, einschränkende Bedingungen usw. verborgen werden. Alle den Nutzern empfohlenen Tarifpläne müssen im Online-Geschäftsraum und in der offiziellen App angekündigt werden.

Outbound-Marketing-Anrufe müssen vollständig aufgezeichnet und überprüft werden. Während des gesamten Prozesses wird eine strenge Qualitätskontrolle durchgeführt, um Integrität, Compliance, Klarheit und Transparenz zu gewährleisten. Nach Einholung der Zustimmung des Nutzers muss das Personal eine SMS mit der Serviceanfrage und den erforderlichen Informationen senden. Der Nutzer muss mit einer Bestätigungs-SMS antworten, und der Service wird bearbeitet. Nach erfolgreichem Abschluss muss umgehend eine Benachrichtigungs-SMS gesendet werden.

Gleichzeitig erinnern die Unternehmen die Nutzer daran, ihre offiziellen Outbound-Marketing-Nummern anzugeben, keine Geschäfte über inoffizielle Nummern abzuwickeln und niemandem Bestätigungscodes mitzuteilen. Die Kundenservice-Hotlines der drei Telekommunikationsunternehmen lauten: China Telecom 10000, China Mobile 10086 und China Unicom 10010.