de.wedoany.com-Bericht: VEON integriert Künstliche Intelligenz in sein Portfolio digitaler Dienste, die derzeit etwa ein Viertel seiner Einnahmen ausmachen.
Lasha Tabidze, Chief Digital Officer von VEON, erklärte auf einer Pressekonferenz in London, dass KI zum nächsten Beschleuniger für die Gewinnung von Nutzern digitaler Dienste werde.
Das in Dubai ansässige Unternehmen VEON ist in fünf Ländern tätig – Bangladesch, Kasachstan, Pakistan, Ukraine und Usbekistan – und hat sich in den letzten Jahren aus mehreren Märkten zurückgezogen. Seit letztem Jahr übersteigt die Zahl seiner digitalen Nutzer die der Telekommunikationskunden. Tabidze zufolge ist in seinen Märkten jeder Dritte ein Telekommunikationskunde von VEON, und etwa jeder Zweite nutzt seine digitalen Dienste.
Das Portfolio des Unternehmens umfasst digitale Dienste in den Bereichen Finanzen, Gesundheitswesen, Unterhaltung und Ride-Hailing. Tabidze erklärte, die Idee sei, KI in die Dienste zu integrieren, die Kunden täglich nutzen, etwa beim Verstehen von Rezepten oder der Terminbuchung bei Ärzten. Gleichzeitig bedeute diese Strategie, KI auch kleinen und mittleren Unternehmen zugänglich zu machen, die möglicherweise keine IT-Abteilung haben, aber an KI-Agenten für Funktionen wie Buchhaltung oder Beschaffung interessiert sein könnten.
VEON sieht sich selbst in einer wichtigen Rolle in der KI-Verteilungsebene. Tabidze wies darauf hin, dass die Position als Telekommunikationsbetreiber VEON besonders für diese Aufgabe qualifiziere, da Telekommunikation das günstigste Vertriebsnetz für jedes digitale Produkt sei und Millionen von Kunden erreiche.
Ein Teil der Unternehmensstrategie besteht darin, Dienste zu erschwinglichen Preisen anzubieten, während die Produkte von Hyperscalern für den Großteil der Bevölkerung in seinen Märkten zu teuer sind. Tabidze erklärte, dies scheine eine Erweiterung seiner Strategie für digitale Dienste zu sein, deren Preispunkte deutlich niedriger lägen als die von Netflix.
VEON entwickelt zudem aktiv große Sprachmodelle (LLMs) für lokale Sprachen, beginnend mit einem kasachischen LLM, gefolgt von ähnlichen Projekten in Pakistan und der Ukraine. Allerdings versucht das Unternehmen nicht, mit den Hyperscalern bei Basismodellen zu konkurrieren. In der Ukraine beispielsweise nutzt es Google Gemma in Zusammenarbeit mit der ukrainischen Regierung zur Entwicklung eines nationalen LLM.
Tabidze erklärte, VEON verfolge nicht „den Traum eines Technologieunternehmens“, sondern positioniere sich als „ein Unternehmen für digitale Dienste und Unternehmenslösungen, das auch eine Telekommunikationslizenz besitzt“.
Dies spiegelt die Ambitionen des Konzerns wider. Obwohl derzeit der Großteil der Einnahmen aus der Telekommunikation stammt, erklärte Tabidze, dass digitale Dienste bis 2030 die Hälfte der Gesamteinnahmen ausmachen würden. Im jüngsten ersten Quartal machten digitale Dienste über 25 % der Gesamteinnahmen aus, gegenüber 17,8 % im Vorjahreszeitraum. Im gleichen Quartal stiegen die digitalen Einnahmen auf Konzernebene um 57,7 %, während die Gesamteinnahmen um 17 % zunahmen.
Mit Blick auf die zukünftige Entwicklung des KI-Einsatzes erklärte Tabidze, das ultimative Ziel sei es, KI-Agenten ein gewisses Maß an Entscheidungsbefugnis zu geben, während die menschliche Kontrolle erhalten bleibe. Man könne KI-Agenten mit Routinebeschaffungen betrauen, etwa der Nachbestellung von Artikeln mit niedrigem Lagerbestand. Der Schlüssel liege in der Verwendung geschlossener Modelle, die mit unternehmenseigenen Daten trainiert werden und in kontrollierten Umgebungen laufen. Agenten, die in freien Umgebungen operieren und „überall alles tun“ könnten, würden scheitern.
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