de.wedoany.com-Bericht: Die Yordas Group hat die Einführung der Plattform Helix Connect angekündigt, die die Art und Weise verändern soll, wie Kunden mit dem regulatorischen Fachteam des Unternehmens interagieren. Die Plattform konsolidiert die bisher auf mehrere traditionelle Plattformen verteilte Kommunikation in einer strukturierten, dauerhaften Umgebung, die um Kundenkonten, Projekte und Regulierungsprogramme organisiert ist.
Die Yordas Group ist ein mit dem King's Award for Enterprise in International Trade ausgezeichnetes Unternehmen für Regulierungsberatung und wissenschaftliche Dienstleistungen. Helix Connect ist ab sofort für alle Kunden von Yordas ohne zusätzliche Kosten verfügbar und gilt für alle Dienstleistungen, einschließlich Rechtsmonitoring, SDS Manager, Gefahrenkommunikation und Beratungsdienste.
Ein bemerkenswertes Merkmal von Helix Connect ist die Handhabung von institutionellem Wissen. Alle Gespräche sind dauerhaft verknüpft und durchsuchbar, sodass neue Teammitglieder von Kunden ab dem ersten Tag auf die vollständige Historie regulatorischer Projekte zugreifen können, ohne auf E-Mail-Archive oder manuelle Übergaben angewiesen zu sein. Die Plattform ist in den Standard-E-Mail-Workflow integriert, sodass Benutzer Konversationen in ihrem Posteingang verfolgen und direkt darauf antworten können, während alle Aktivitäten automatisch in der Plattform aufgezeichnet werden.
Alle bestehenden Kunden von Yordas erhalten über ihre bestehenden Servicevereinbarungen Zugriff auf Helix Connect. Die Plattform ist der Nachfolger des Yordas Regulatory Advice Service, der mit dieser Veröffentlichung eingestellt wurde. Kunden, die zuvor diesen Dienst genutzt haben, behalten und verbessern die Funktion der Expertenzuweisung in der neuen Umgebung.
Helix Connect ist jetzt in Betrieb. Kundenkonten werden vom Yordas Customer Solutions Team konfiguriert, und es wird standardmäßiger Onboarding-Support bereitgestellt. Die Plattform wurde während der Entwicklung mit ausgewählten Kunden in der Praxis getestet, und die Kunden geben durchweg positives Feedback zu ihrer Benutzerfreundlichkeit und der Steigerung der Effizienz regulatorischer Arbeitsabläufe. Malcolm Stewart, Vice President of Sales and Marketing, erklärte, dass Helix Connect aus direktem Kundenfeedback zur Art der Zusammenarbeit entstanden sei – Kunden benötigten Struktur, Beständigkeit und eine einheitliche Plattform, um auf das gesamte Fachwissen aller Regulierungsprogramme von Yordas zugreifen zu können.
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