de.wedoany.com-Bericht: Nach der Übernahme von DC Jet im März hat West Star Aviation seine Reaktionsfähigkeit bei Flugzeugen am Boden (AOG) vor dem Sommerhoch weiter gestärkt und zeigt bereits früh deutliche Erfolge. Die Zahl der eingehenden Anrufe im unternehmenseigenen AOG-Kontrollzentrum ist gestiegen, und die durch die Übernahme gewonnenen Techniker sowie die erweiterten Werkzeugressourcen haben die Fähigkeit zur schnellen Reaktion auf Kundenanfragen weiter verbessert.
Mit steigender Nachfrage hat sich das zusätzliche Personal als vorteilhaft erwiesen, um mehr Flugzeuge mit größerer Flexibilität im gesamten Servicenetz von West Star Aviation zu warten. Im Mai verzeichnete West Star Aviation eine Rekordzahl an AOG-Anfragen und erreichte gleichzeitig eine neue Annahmequote von 84 %, was die erweiterten Servicekapazitäten und die Fähigkeit widerspiegelt, die wachsende Kundennachfrage zu erfüllen.
West Star Aviation betreibt ein spezielles AOG-Kontrollzentrum mit 12 Koordinatoren, das 365 Tage im Jahr rund um die Uhr Unterstützung bietet. Diese Rund-um-die-Uhr-Abdeckung ermöglicht es dem Team, schnelle Reaktionen zu koordinieren und Techniker zu entsenden, wenn Kunden sofortige Wartungsunterstützung benötigen. Die AOG-Fahrzeuge des Unternehmens sind mit den entsprechenden Werkzeugen ausgestattet, um jede Aufgabe so schnell und sicher wie möglich abzuschließen und die Standzeit der Flugzeuge weiter zu verkürzen. Darüber hinaus hat das AOG-Team von West Star Aviation Zugang zu Werkzeugen und Bodenunterstützungsgeräten im gesamten nationalen Netzwerk, um sicherzustellen, dass die Techniker für die spezifischen Anforderungen jeder Aufgabe gerüstet sind.
Das interne Schulungsprogramm von West Star Aviation ermöglicht es dem Unternehmen zudem, Techniker effizienter auszubilden, die Abhängigkeit von externen Schulungsressourcen zu verringern und die Mitarbeiter auf die steigenden Serviceanforderungen vorzubereiten. Mit AOG-Technikern in den gesamten USA baut West Star Aviation weiterhin seine Fähigkeit aus, reaktionsschnelle, landesweite Unterstützung zu bieten und die Kundenbedürfnisse in den kritischsten Zeiten zu erfüllen.
„Die zusätzlichen Ressourcen haben unsere Fähigkeit gestärkt, Kunden in einer entscheidenden Zeit des Jahres zu unterstützen“, sagte Gary Lee, Vice President of AOG. „Mit der steigenden Nachfrage verfügen wir jetzt über mehr als 250 Techniker, was entscheidend ist, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen, wenn keine geplanten Standzeiten anstehen. Zu den Vorteilen gehören eine erweiterte Verfügbarkeit, zusätzliche Werkzeugressourcen und ein rund um die Uhr besetztes Kontrollzentrum. Mit den Werkzeugen und GSE in unserem Netzwerk sind wir bereit, schnell, sicher und effektiv überall dort zu reagieren, wo unsere Kunden uns brauchen.“
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