de.wedoany.com-Bericht: Die in Kalifornien ansässige SoundHound Inc. hat mit OASYS (Orchestrierendes Agentensystem) eine KI-Agenten-Plattform vorgestellt, die mehrsprachigen KI-Agenten die Fähigkeit verleiht, sich selbstständig aufzubauen und zu lernen, wodurch Unternehmenskunden Zeit und Kosten sparen. Durch proprietäre Technologie und Benutzeranweisungen kann die Plattform innerhalb weniger Minuten eine Reihe von aufgabenorientierten Agenten generieren, Daten, Dokumente und Transkripte aufnehmen, die Integration bewerten und Transaktionsabläufe visualisieren. Anschließend bewertet die Plattform kontinuierlich die Arbeitsabläufe, entwirft eigenständig Aktualisierungen und führt diese nach menschlicher Überprüfung aus.
Im Gegensatz zum traditionellen „Bauen und Bereitstellen“-Modell, das eine kontinuierliche Wartung durch Entwickler erfordert, gibt SoundHound an, dass die Effizienz der OASYS-Plattform mit zunehmender Nutzung steigt. Die Plattform ermöglicht die Bereitstellung einzelner Agenten über verschiedene Kanäle wie Telefon, Online-Chat, soziale Medien und Fahrzeug-Infotainmentsysteme. Zu den beworbenen Vorteilen gehören regelbasierte Schutzmechanismen sowie die Fähigkeit, den Kontext über verschiedene Geräte hinweg beizubehalten (auch bei Sprachwechseln kohärent zu bleiben). SoundHound erklärte, dass OASYS Unternehmenskunden helfen soll, über die Bereitstellung einzelner Werkzeuge hinauszugehen und einen stärker integrierten Ansatz zu verfolgen.
Derzeit wird OASYS bereits für die automatische Beantwortung von Kundenanfragen in Callcentern, für freihändige Einkäufe über Fahrzeug-Infotainmentsysteme und für die Ausführung von IT-Serviceanfragen eingesetzt. Kye Mitchell, Präsident von Experis US, erklärte in einer Pressemitteilung, die Plattform werde „gemeinsamen Kunden ermöglichen, KI-Operationen in einem noch nie dagewesenen Tempo zu skalieren“.
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