de.wedoany.com-Bericht: Das Einzelhandelstechnologieunternehmen Kurly beschleunigt die KI-Integration und Plattformexpansion und steigt in den Wettbewerb um KI-Agenten im Handel ein, bei dem generative Künstliche Intelligenz (KI) in den Kaufentscheidungsprozess eingreift. Kurly testet kürzlich in einigen Produktkategorien innerhalb der App eine KI-basierte Produktempfehlungsfunktion. Wenn Nutzer nach Produkten suchen, erkennt die KI den Kaufzweck und die Präferenzen und empfiehlt passende Produkte. Dieser Dienst ist eine Fortsetzung der KI-Transformation (AX) von Kurly; Kurly gab am 1. bekannt, mit dem KI-Lösungsunternehmen Wonji Labs einen kleinen Aktientausch im Wert von rund 30 Milliarden KRW durchzuführen, wonach Wonji Labs eine hundertprozentige Tochtergesellschaft wird. Beide Seiten entwickeln gemeinsam kreative KI, KI-Kundenservice (AICS) und die Integration von Werbesystemen. Derzeit werden etwa 40 % der täglichen Anfragen im persönlichen Beratungsdienst von Kurly von der KI bearbeitet.
Kurly plant, den KI-Einsatz in naher Zukunft auf die Vertiefung von Produktempfehlungen, Suche und kuratierten Empfehlungen zu konzentrieren. Ein Kurly-Sprecher erklärte, es sei noch zu früh, um die Wirksamkeit von AX zu bewerten, derzeit liege der Schwerpunkt auf der Vertiefung kreativer KI und kuratierter Produktempfehlungen. Die Branche ist der Ansicht, dass sich die Nutzung von KI durch E-Commerce-Unternehmen vom Wettbewerb um Suchgenauigkeit hin zur Erkennung von Nutzerpräferenzen und Kaufabsichten verlagert, was einen Versuch darstellt, generative KI in den gesamten Produktentdeckungsprozess zu integrieren.
Die Grundlage der Plattformexpansion liegt im Einzelhandel. Die von Kurly betonte Wettbewerbsfähigkeit liegt in Produktdaten und kuratierten Empfehlungen. Bei der Prüfung neuer Produkte durch den Produktausschuss werden über 70 Kriterien wie Frische, Rohstoffe und Produktionsumgebung bewertet. Die Zusammenarbeit mit Naver basiert auf demselben Hintergrund; Naver hält 6,2 % der Anteile an Kurly. Beide Seiten erweitern die Zusammenarbeit durch die Kombination der Such- und Empfehlungs-Infrastruktur von Naver mit den Frischebeschaffungs- und Morgenlieferfähigkeiten von Kurly. Der im letzten Jahr eingeführte Kurly N Mart ist ein typisches Beispiel; über Naver zugeflossene Verbraucher zeigen andere Kaufneigungen als Nutzer der eigenen App, und die Produktauswahl erweitert sich ebenfalls.
Die Geschäftsergebnisse haben sich verbessert. Kurly erzielte im letzten Jahr einen Umsatz von 2,3671 Billionen KRW und einen Betriebsgewinn von 13,1 Milliarden KRW, was den ersten Jahresgewinn seit der Gründung darstellt. Im ersten Quartal dieses Jahres betrug der Umsatz 745,7 Milliarden KRW und der Betriebsgewinn 24,2 Milliarden KRW, ein Quartalsrekord. Die Branche ist der Ansicht, dass Kurly sich von einem vertikalen E-Commerce mit Schwerpunkt auf Direkteinkauf hin zu einem Plattformgeschäft entwickelt; die Ausweitung von Verkäuferlieferungen und Drittanbieter-Logistik (3PL), die Zusammenarbeit mit Naver und KI-Empfehlungsdienste sind Teil desselben Trends. Ein Kurly-Sprecher erklärte, Einzelhandel und Plattform seien untrennbar; man stärke die Plattformwettbewerbsfähigkeit auf Basis von Produkten, Logistik und Kundenerfahrung, um die bei Produzenten, Verkäufern, MDs und in der Logistik gesammelten Informationen effektiv an die Verbraucher weiterzugeben.
Die Sicherstellung der Verantwortlichkeit als Plattformunternehmen bleibt jedoch eine Herausforderung. Die südkoreanische Fair Trade Commission (FTC) verstärkt kürzlich die Marktaufsicht über Plattformen und plant in diesem Jahr, bei Lieferanten, die mit großen Online-Plattformen wie Coupang, Kurly, SSG.com und Musinsa handeln, die Transaktionskonzentration, Transaktionsabhängigkeit und das Vorliegen unfairer Handelspraktiken zu überprüfen. Kurly erhielt im Mai aufgrund des Verdachts auf Verstöße gegen das „Gesetz über den großflächigen Einzelhandel“ im Rahmen des Betriebs eines Verkaufsbonussystems eine Abmahnung der FTC. Es wurde festgestellt, dass Kurly bei der Ausweitung des Anwendungsbereichs von Verkaufsboni nicht ausreichend mit den Lieferanten konsultiert und deren Wahlfreiheit eingeschränkt hatte.
KI-Empfehlungsdienste und Plattformexpansion werden als neue Wachstumsstrategien von Kurly angesehen, aber mit zunehmendem Plattformeinfluss steigen auch die Anforderungen an die Handelsordnung und den Verbraucherschutz. Die Branche beobachtet, wie Kurly durch KI- und Plattformstrategien sein Wachstumspotenzial unter Beweis stellen und gleichzeitig die für ein Plattformunternehmen erforderliche Verantwortlichkeit und das Vertrauen sicherstellen kann.
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