de.wedoany.com-Bericht: Anglian Water arbeitet mit What Caused This, einem Spezialisten für Root-Cause-Analyse (RCA), zusammen, um durch ein Projekt die organisatorische Lernfähigkeit zu stärken und eine vernetztere Methodik für Untersuchungen zu schaffen.
In großen, komplexen Organisationen stehen Betriebs-, Umwelt- und Asset-Teams oft vor ähnlichen Herausforderungen aus unterschiedlichen Perspektiven, doch wichtige Erkenntnisse bleiben häufig auf einzelne Teams oder Berichte beschränkt, was ihr Potenzial für breitere Verbesserungen einschränkt. Für Wasserversorgungsunternehmen ist die Schaffung einer organisatorischen Lernfähigkeit ebenso wichtig wie die Durchführung von Untersuchungen selbst. Das Kooperationsprojekt von Anglian Water und What Caused This konzentriert sich auf die Stärkung der RCA-Fähigkeiten, um dieser Herausforderung zu begegnen.
In vielen großen Organisationen werden RCA-Aktivitäten über in verschiedenen Abteilungen verteilte Tabellenkalkulationen, Berichte und teamspezifische Prozesse verwaltet, sodass das aus Untersuchungen gewonnene Wissen nur schwer organisationsweit verknüpft werden kann. Informationen werden in verschiedenen Teams und Systemen gespeichert, was die Identifizierung wiederholter Ursachen, das Erkennen gemeinsamer Themen sowie das Verständnis neu auftretender Risiken und Verbesserungsmöglichkeiten erschwert. Anglian Water erkannte, dass eine vernetztere Methodik für Untersuchungen erforderlich ist, und arbeitete daher mit What Caused This zusammen, um zu erkunden, wie Wissen und Erkenntnisse effektiver im gesamten Unternehmen geteilt werden können.
Das Projekt konzentrierte sich darauf zu verstehen, wie Untersuchungen in verschiedenen Teams durchgeführt werden, wie Erkenntnisse erfasst werden und wie wertvolle Einsichten effektiver geteilt werden können. Die beiden Organisationen arbeiteten eng zusammen und kombinierten Betriebserfahrung, Untersuchungsexpertise und Benutzerfeedback, um eine Methodik zu entwickeln, die die Realität des täglichen Betriebs widerspiegelt. Das Ergebnis ist eine digitale RCA-Plattform, die einzelne Untersuchungen unterstützt und gleichzeitig das organisatorische Lernen in den Betriebs-, Umwelt- und Asset-Teams stärkt. Dieser kollaborative Ansatz stellt sicher, dass die Lösung mit den bestehenden Arbeitsweisen übereinstimmt und einen konsistenten Rahmen für die Erfassung, Analyse und den Austausch von Untersuchungserkenntnissen schafft.
Durch die Zentralisierung von Untersuchungen auf einer Plattform hat Anglian Water die Transparenz über Ereignisursachen, gemeinsame Themen und systemische Risiken erhöht. Untersuchungsergebnisse können konsistenter überprüft und verglichen werden, was Teams hilft, Präventionsmaßnahmen und Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung zu identifizieren. Die Plattform unterstützt zudem einen transparenteren, evidenzbasierten RCA-Ansatz, der Konsistenzprobleme angeht und gleichzeitig den administrativen Aufwand für die Verwaltung von Untersuchungen über mehrere Systeme und Formate hinweg reduziert.
Molly Bartlett, Optimierungsverantwortliche für Interventionen im Kontaminationsteam von Anglian Water, sagte: „Die Zusammenarbeit mit What Caused This war eine sehr positive Erfahrung. Diese Partnerschaft ermöglichte es uns, Betriebswissen zu teilen, bestehende Methoden zu hinterfragen und eine vernetztere Art zu entwickeln, aus Ereignissen im gesamten Unternehmen zu lernen. Die Zusammenarbeit mit einem Team, das sowohl die technischen als auch die menschlichen Aspekte von RCA versteht, war äußerst wertvoll.“
Die neue Methodik unterstützt zudem schnellere, evidenzbasiertere Untersuchungen, sodass Teams leichter zusammenarbeiten können, sich weniger mit administrativen Aufgaben und mehr mit dem Verständnis der Ereignisursachen und deren Verhinderung befassen können. Sie stärkt das organisatorische Lernen, indem sie Untersuchungserkenntnisse im gesamten Unternehmen leichter zugänglich, teilbar und anwendbar macht. Jonathan Batchelor, CEO von What Caused This, sagte: „Die Zusammenarbeit mit Anglian Water war äußerst wertvoll. Ihre Offenheit für Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung schuf ein Umfeld, in dem geteiltes Betriebswissen und praktische Erfahrungen die Entwicklung der Plattform direkt beeinflussen konnten. Gemeinsam helfen wir dabei, einen stärkeren, vernetzteren RCA-Ansatz in der Wasserwirtschaft zu etablieren.“ Durch die Verbindung von Untersuchungsaktivitäten, gewonnenen Erkenntnissen und Verbesserungsmaßnahmen auf einer Plattform haben die beiden Unternehmen eine solidere Grundlage für Präventionsmaßnahmen geschaffen und helfen Teams, Chancen zur Verbesserung der Betriebsleistung und der Umweltergebnisse zu identifizieren.
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