de.wedoany.com-Bericht: Die auf Künstlicher Intelligenz basierende Omnichannel-Nachrichtenplattform MessageWhiz von MMDSmart hat auf dem Zoho Marketplace einen Integrationsservice eingeführt, der es Zoho CRM-Nutzern ermöglicht, SMS- und WhatsApp-Nachrichten automatisch durch CRM-Ereignisse auszulösen.
Zoho-Kunden können mit MessageWhiz Echtzeitnachrichten versenden, die durch CRM-Ereignisse wie die Erstellung von Leads, Statusaktualisierungen oder Kundeninteraktionen ausgelöst werden. Die Integration stellt sicher, dass Nachrichtenaktivitäten in bestehende CRM-Workflows eingebunden werden, sodass Teams die Kundenkommunikation automatisieren und manuelle Aufgaben reduzieren können.
Der Nachrichtenversand basiert auf der KI-Routing-Engine von MessageWhiz, die basierend auf den Verteilungsanforderungen und den unterstützten Nachrichtenkanälen dynamisch den Verteilungsweg auswählt. Kunden erhalten zudem rund um die Uhr Support durch das MessageWhiz-Team.
„Durch die Integration auf dem Zoho Marketplace können unsere Kunden ihren Zoho CRM-Workflows professionelle Funktionen hinzufügen“, sagte Pravin Arokyaraj Suresh, Director of Strategic Partnerships bei Zoho. „Durch die Integration von MessageWhiz können Unternehmen die CRM-gesteuerte Automatisierung mit SMS- und WhatsApp-Nachrichtenkanälen kombinieren und so mehr Optionen für den Kundenkommunikationsprozess schaffen.“
Diese Veröffentlichung ist Teil des sich ständig erweiternden Ökosystems von MessageWhiz, das Partner umfasst, die sich auf die Integration von Unternehmenssystemen spezialisiert haben. Diese Integrationen helfen Marketing-, Customer Success Management-, Betriebs- und Wachstumsteams dabei, Interaktionen in messbare Ergebnisse umzuwandeln.
„Viele Zoho-Kunden nutzen Integrationen, um CRM-Workflows mit anderen Geschäftsanwendungen und Kommunikationskanälen zu verbinden“, sagte Ira Cohen, Director of Strategy bei MMDSmart. „Diese Veröffentlichung ermöglicht es Zoho-Nutzern, die Nachrichtenfunktionen von MessageWhiz in ihre bestehenden CRM-Prozesse zu integrieren und SMS- und WhatsApp-Kommunikation in ihren Kundeninteraktions-Workflows zu nutzen.“
Da die Integration SMS- und WhatsApp-Kommunikation unterstützt, können Zoho-Nutzer diese Kanäle in ihre bestehenden Workflows einbinden. Die Integration wurde speziell für Unternehmen entwickelt, die in mehreren Regionen tätig sind und sich in Umgebungen mit hohem Verkehrsaufkommen befinden, in denen Verteilungseffizienz, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit entscheidend sind.
MessageWhiz von MMDSmart ist eine leistungsorientierte Omnichannel-Nachrichtenplattform, die Marketing-, Customer Success Management-, Betriebs- und Wachstumsteams dabei hilft, Gespräche in messbare Ergebnisse umzuwandeln. Um die Zuverlässigkeit von SMS, WhatsApp, Viber, Telegram, Rich Communication Services, E-Mail und Sprachnachrichten zu gewährleisten, kombiniert MessageWhiz KI-basiertes intelligentes globales Routing, Echtzeitanalysen und Optimierung der Verteilungskapazität.
Zoho Corporation bietet über 55 Anwendungen, die nahezu alle wichtigen Geschäftsbereiche abdecken, und ist eines der produktivsten Technologieunternehmen der Welt. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Austin, Texas, USA, der internationale Hauptsitz in Chennai, Indien. Es handelt sich um ein profitables Privatunternehmen mit über 18.000 Mitarbeitern.
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