de.wedoany.com-Bericht: Infobip hat eine Partnerschaft mit Digitas, der Marketing-Transformationssparte der Publicis Groupe, bekannt gegeben. Gemeinsam wollen sie die Kommunikationsinfrastruktur mit Daten-, KI- und Kundenerfahrungsfähigkeiten auf Basis der Infobip AgentOS-Plattform integrieren. Die Einführung erfolgt zunächst in der Region Naher Osten und Afrika (MENA) sowie im asiatisch-pazifischen Raum (APAC).
Im Rahmen einer globalen Rahmenvereinbarung werden Infobip und Digitas Middle East auf Basis der Infobip AgentOS-Plattform eine gemeinsame Servicepraxis aufbauen. Dabei wird die Unternehmenskommunikationsinfrastruktur von Infobip mit den Fähigkeiten der Publicis Groupe in den Bereichen Daten, KI, Kundenerfahrungsstrategie und Medientransformation kombiniert. Die Zusammenarbeit konzentriert sich zunächst auf die Märkte im Nahen Osten, in Afrika und im asiatisch-pazifischen Raum.
Ziel der Partnerschaft ist es, der Nachfrage nach der Integration von Marketing-Transformation, KI-gesteuerter Personalisierung und Echtzeit-Geschäftsnachrichten in ein einheitliches Kundenerlebnis gerecht zu werden. Die Publicis Groupe hilft globalen Marken, mit Kunden über Medien, Daten, Treueprogramme und Commerce zu interagieren, während Infobip die Kommunikationsinfrastruktur bereitstellt, die diese Interaktionen in Echtzeit über alle Kanäle hinweg skalierbar ermöglicht.
Die Analysefirma Forrester weist auf eine hohe Bereitschaft zur Einführung von KI-Agenten hin. Laut ihrer Studie „State Of Customer Obsession 2025“ gaben 88 % der Entscheidungsträger auf Direktorenebene und höher in B2B-Unternehmen an, KI-Agenten bereits einzusetzen oder deren Einführung zu planen. Die Umfrageergebnisse stammen aus dem Bericht „Align AI Agent Use Cases With Strategic Marketing Initiatives To Accelerate The Revenue Engine“, veröffentlicht am 9. Februar 2026.
Kareem Monem, CEO von Digitas Middle East und Türkei, erklärte, dass Digitas Middle East durch diese Zusammenarbeit ein spezialisiertes Team aus zertifizierten Infobip-Experten aufbauen werde, um die Fähigkeiten der Infobip AgentOS-Plattform in Kundenbindungsprogramme zu integrieren. Gemeinsam sollen marktreife Lösungen entwickelt werden, die die Daten- und Kreativfähigkeiten von Publicis mit der Echtzeit-Kommunikations- und KI-Plattform von Infobip kombinieren. Krešo Žmak, Chief Innovation Officer bei Infobip, betonte, dass die gemeinsame Entwicklung von Lösungen mit der Publicis Groupe und der skalierte Einsatz von KI Unternehmen dabei helfen, die Kundeninteraktion zu verändern und messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen.
Infobip ist eine globale Cloud-Kommunikationsplattform, die von KI als Innovationsmotor angetrieben wird und Unternehmen dabei unterstützt, vernetzte Erlebnisse in jeder Phase der Customer Journey zu schaffen. Die native, einheitliche Plattform bietet Lösungen für Omnichannel-Interaktion, Identitätsmanagement, Benutzerauthentifizierung und Contact Center. Die Plattform erreicht über 7 Milliarden mobile Geräte auf sechs Kontinenten und verbindet mehr als 10.000 Verbindungspunkte, darunter über 800 direkte Carrier-Verbindungen. Das 2006 gegründete Unternehmen wird von den Mitgründern und CEO Silvio Kutić sowie CTO Izabel Jelenić gemeinsam geführt.
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