de.wedoany.com-Bericht: Etihad Cargo hat fünf neue Sprachversionen auf seiner offiziellen Website eingeführt. Kunden und Partner können nun noch einfacher auf Dienstleistungen zugreifen und ihre Frachtgeschäfte weltweit verwalten.
Im Rahmen der internationalen Geschäftserweiterung bietet die Website von Etihad Cargo nun fünf zusätzliche Sprachen an: Japanisch, Deutsch, Spanisch, Chinesisch und Arabisch. Weltweite Kunden können Dienstleistungen in ihrer bevorzugten Sprache nutzen und ihre Frachtgeschäfte verwalten. Diese Aufwertung zielt darauf ab, ein reibungsloseres und intuitiveres Kundenerlebnis zu schaffen und Kunden dabei zu helfen, ihre Warentransporte auf dem globalen Markt einfacher zu verwalten.
Stanislas Brun, Präsident von Etihad Airways Cargo, erklärte, dass die Verbesserung des Kundenerlebnisses im Mittelpunkt der digitalen Strategie von Etihad Cargo stehe. Man investiere kontinuierlich in verschiedene Tools und Fähigkeiten, um die Geschäftsabwicklung für Kunden einfacher, effizienter und intuitiver zu gestalten. Die mehrsprachige Unterstützung sei ein wichtiger Schritt in diesem Prozess und werde dazu beitragen, ein zugänglicheres und reibungsloseres Serviceerlebnis für Kunden und Partner weltweit zu schaffen.
Etihad Cargo hat außerdem eine Reihe von Upgrades am Online-Kundenportal vorgenommen, um die Frachtverwaltungsprozesse zu vereinfachen und den Kunden mehr Autonomie bei der Buchungsverwaltung zu geben. Die neu hinzugefügte Funktion zur Auswahl der bevorzugten Transportzeit ermöglicht es Benutzern, Buchungen basierend auf den Abflugzeitfenstern bestimmter Flüge zu planen, was die Genauigkeit der Transportplanung erhöht. Gleichzeitig bieten die neu eingeführten Unterkategorien für den Frachtstatus mehr Transparenz, sodass Kunden den Status ihrer Waren in den verschiedenen Transportphasen klarer nachvollziehen können.
Weitere Aktualisierungen umfassen die Einführung einer lokalen Zeitanzeige in der Buchungszeitleiste, um Kunden bei der Verfolgung von Fracht über mehrere Zeitzonen hinweg klarere und konsistentere Informationen zu bieten. Die Benutzerverwaltungsfunktionen wurden ebenfalls verbessert, um ein schnelleres und intuitiveres Verwaltungserlebnis zu bieten. Die aufgerüsteten Buchungsverwaltungsfunktionen des Kundenportals ermöglichen es Kunden, Buchungsinformationen eigenständig zu aktualisieren und zu verwalten, einschließlich Buchungen, die über Sofortangebote und Spot-Frachtraten getätigt wurden, was die Flexibilität und Effizienz während des Betriebsprozesses erhöht.
Diese Aktualisierungen sind Teil der umfassenderen digitalen Strategie von Etihad Cargo, die darauf abzielt, die Benutzerfreundlichkeit des Systems zu verbessern und Kunden dabei zu unterstützen, schnellere und effizientere Entscheidungen zu treffen. Dazu gehören innovative Lösungen wie der intelligente Tracking-Service SmartTrack, der durch ein dediziertes 24/7-Kontrollzentrum und ein einheitliches, benutzerfreundliches Kunden-Dashboard eine Echtzeit-Visualisierung des Standorts und Status der Fracht ermöglicht.
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