de.wedoany.com-Bericht: Die brasilianische Bankenbranche wird 2026 voraussichtlich 50,4 Milliarden BRL in Technologie investieren, ein Anstieg von 8 % gegenüber 46,8 Milliarden BRL im Jahr 2025. Diese Daten stammen aus der 34. Ausgabe der Febraban-Banktechnologieumfrage (unterstützt von Deloitte). Rodrigo Mulinari, der für die Umfrage verantwortliche Leiter, erklärte, dass das Technologiebudget in diesem Bereich in den letzten fünf Jahren um insgesamt 58 % gestiegen sei.
Mulinari wies auf der Pressekonferenz zur Umfrage darauf hin, dass Technologie nicht mehr nur ein unterstützender Bereich sei, sondern eine zentrale Position im Bankgeschäft einnehme. Die Anzahl der Teilnehmer an der diesjährigen Umfrage erreichte einen historischen Höchststand. In der ersten Phase beteiligten sich 25 Banken, die etwa 85 % der Vermögenswerte der nationalen Banken repräsentieren; zudem wurden 53 Führungskräfte aus dem Technologiebereich interviewt. In der zweiten Phase nahmen 23 Banken teil, die etwa 82 % der Branchenvermögenswerte ausmachen. Febraban veröffentlichte die wichtigsten Daten vorab und kündigte an, dass ergänzende Informationen auf der vom 24. bis 26. August stattfindenden Febraban Tech-Konferenz bekannt gegeben werden.
Die Gesamtinvestitionen in Künstliche Intelligenz beliefen sich 2025 auf 826 Millionen BRL, ein Anstieg von 39 % gegenüber 596 Millionen BRL im Jahr 2024. Die Ausgaben für die Cloud-Migration erreichten 3,9 Milliarden BRL, ein Plus von 30 %. Davon entfiel der Großteil auf öffentliche Clouds mit 3,5 Milliarden BRL; die Ausgaben für private Clouds stiegen um 87 % auf 385 Millionen BRL. Mulinari erklärte, dass die Banken am meisten in die Bereiche Künstliche Intelligenz, Cloud-Migration und Modernisierung investierten.
Cybersicherheit bleibt die oberste Priorität der Banken. Alle befragten Institute stuften sie als mittlere oder hohe Priorität ein. Cloud und generative Künstliche Intelligenz folgten mit jeweils 84 %, Künstliche Intelligenz mit 80 %. Cybersicherheit macht in der Regel etwa 10 % des Technologiebudgets der Banken aus; bezogen auf die für 2026 prognostizierten 50,4 Milliarden BRL entfallen etwa 5 Milliarden BRL speziell auf den Systemschutz.
Im Bereich der Mitarbeiterschulung investierte die Branche 2025 46,4 Millionen BRL in die technische Weiterbildung von IT-Fachkräften, ein Anstieg von 38 %. Im vergangenen Jahr wurden insgesamt 226.100 Bankmitarbeiter technisch geschult. Mulinari ist der Ansicht, dass diese Daten zeigen, dass die digitale Transformation alle Mitarbeiter erfasst hat. Derzeit arbeiten 11 % der Bankangestellten im IT-Bereich, und 42 % der befragten Institute planen, ihre Technikteams zu erweitern, mit einem erwarteten durchschnittlichen Wachstum von 22 %.
Die Digitalisierung zeigt sich auch im Kundenverhalten. Im Jahr 2025 verzeichnete die Bankenbranche 240,8 Billionen Transaktionen, von denen 78 % über Mobiltelefone abgewickelt wurden. Unter Berücksichtigung aller digitalen Kanäle lag dieser Anteil bei 83 %. In fünf Jahren stieg das Transaktionsvolumen im Mobile Banking um 169 %, von 69,6 Milliarden im Jahr 2021 auf 187,5 Milliarden im Jahr 2025. Die Anzahl der aktiven Kunden in diesem Kanal erreichte 145,3 Millionen, ein Anstieg von 11 %. 76 % der Kunden digitaler Kanäle sind Intensivnutzer, die mehr als 80 % der Transaktionen auf diesen Kanälen tätigen.
Pix bleibt der Haupttreiber der Digitalisierung im Bankensektor. Im Jahr 2025 erreichte die durchschnittliche monatliche Anzahl von Intensivnutzern dieses Systems 73,7 Millionen, ein Anstieg von 70 % gegenüber dem Vorjahr. Davon waren 70 Millionen Privatkunden und 3,7 Millionen Geschäftskunden. Die Fortschritte von Pix erhöhen den Bedarf an Investitionen in Infrastruktur, Stabilität und Sicherheit.
In der Bankenstrategie stehen Kundenerfahrung und Sicherheit gleichermaßen als Differenzierungsmerkmale im Vordergrund, jeweils von 80 % der Institute genannt. Im Kundenservice gaben 71 % der Banken an, dass sie die Abwicklung von Transaktionen über Chatbots ausweiten, generative Künstliche Intelligenz einsetzen und Messaging-Apps erkunden werden, um die Kundenbeziehungen zu verbessern. Künstliche Intelligenz ist bereits an mehreren Stellen wie Produktempfehlungen, Kundenservice und Kontoeröffnung beteiligt. Im Jahr 2024 gaben 5 % der Banken an, durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz und generativer Künstlicher Intelligenz im Kundenservice Effizienzsteigerungen erzielt zu haben; 2025 stieg dieser Anteil auf 19 %.
Cybersicherheit wird als Wettbewerbsdifferenzierungsmerkmal betrachtet. Von den Banken, die Künstliche Intelligenz für die Sicherheit einsetzen, nutzen 77 % die Technologie für die prädiktive Analyse von Netzrisiken, weitere 77 % für die Erkennung von Bedrohungen und die Identifizierung anomaler Muster. Die größten Herausforderungen sind Datenschutz, Datenverwaltung und ethische Nutzung der Technologie, die von 68 % der Institute genannt wurden.
Technologische Innovation wird von 72 % der Banken als Differenzierungspriorität angesehen. Ein ebenso hoher Anteil der Institute plant, die Cloud-Investitionen zu erhöhen. Die Cloud hilft Banken, Zugang zu fortschrittlichen Technologien zu erhalten, Ökosysteme zu integrieren, die Betriebseffizienz zu steigern und das Wachstum digitaler Kanäle zu unterstützen. Die Umfrage zeigt auch, dass 68 % der Banken die Personalisierung von Produkten und Dienstleistungen als Differenzierungsstrategie betrachten und 52 % der Banken einen hohen Wert aus Open Finance erwarten. Nachhaltigkeit wird von 40 % der Institute als Priorität angesehen, und 87 % der Institute gaben an, ihren Kunden bereits ESG-Produkte anzubieten.
