de.wedoany.com-Bericht: JD Logistics gab am 8. Juli auf der zehnten JD-Weinverkostung bekannt, dass die fünf Dienstleistungen – Montage, Renovierung, Umzug, Abholung sowie Roboterkundendienst – verbessert werden.
Im Bereich der Lieferung und Montage aus einer Hand hat JD Service seit Jahresbeginn kontinuierlich die Lieferzeiten verkürzt und einen geschlossenen Servicelebenszyklus von Lieferung und Montage über Reparatur und Reinigung bis hin zur Modernisierung aufgebaut. Derzeit deckt dieser Service über 100 Produktkategorien ab, und in diesem Jahr ist geplant, das Serviceangebot um weitere 150 Kategorien zu erweitern.
Im Bereich des Roboterkundendienstes hat JD erstmals ein After-Sales-Konzept eingeführt, das alle Szenarien der Roboterwartung abdeckt. Landesweit wurden mehrere Reparaturzentren eingerichtet, und es bestehen enge Kooperationsbeziehungen mit der überwältigenden Mehrheit der führenden Roboterunternehmen. Im Juni dieses Jahres führte JD Service in Europa den Robotik-Reparaturservice JoyRobocare ein, richtete mehrere Reparaturzentren ein und bietet einen mobilen „Roboter-Krankenwagen“-Service an, der Großstädte in Ländern wie dem Vereinigten Königreich, Deutschland, Frankreich und den Niederlanden abdeckt. In Zukunft soll dieser Service schrittweise auf Überseemärkte in Amerika, dem asiatisch-pazifischen Raum und dem Nahen Osten ausgeweitet werden.
Im Bereich der Haushaltsreparaturen hat JD Service in diesem Jahr einen 30-minütigen Hausreparatur-Service eingeführt. Nach einer Bestellung kann der Kundendienst innerhalb von nur 30 Minuten vor Ort sein, rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Es wird zugesichert: „Wenn die Reparatur nicht gelingt, wird kein Geld verlangt“ und „Bei überhöhten Gebühren wird der doppelte Betrag erstattet“. Dieser Service startete zunächst in Shenzhen mit dem Schwerpunkt auf Klimaanlagenreparatur und -wartung und soll später auf alle Haushaltsgerätekategorien sowie auf mehrere wichtige Städte und Regionen im ganzen Land ausgeweitet werden.
Im Bereich der Umzugsdienste bietet der Eigenmarken-Umzugsservice von JD die drei Garantien „kein Anheben, keine Aufpreise, keine Schäden“. Der Servicebereich wird derzeit auf Städte wie Shanghai und Guangzhou ausgeweitet.
Im Bereich der Abholdienste umfasst das Angebot neben beliebten Kategorien wie Haushaltsgeräten und Möbeln auch über 200 Kategorien wie Schuhe und Kleidung sowie intelligente Roboter.
Darüber hinaus plant JD Service, in den nächsten fünf Jahren 100.000 Ingenieure auszubilden, um eine umfassende Abdeckung von Dienstleistungen wie der Wartung und Reparatur von Robotern und intelligenten Heimsystemen zu gewährleisten.
