de.wedoany.com-Bericht: Der CEO von iFood, Diego Barreto, erklärte auf der Veranstaltung Impulso Ifood 2026, dass das Unternehmen durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz die Kosten im Logistikbereich um 40 % gesenkt habe. Barreto betonte, dass Technologie ein Werkzeug zur Steigerung der Fachkompetenz sei, während Talente und Kultur der Schlüssel zum Geschäftserfolg seien.
Barreto erläuterte, dass das Unternehmen Ende der 2010er Jahre den ersten Durchbruch im Bereich der Künstlichen Intelligenz erzielte, als es die Daten-infrastruktur und maschinelle Lernmodelle aufbaute. Er sagte, dass iFood eine kritische Haltung gegenüber Künstlicher Intelligenz einnehme und Systeme nicht online gingen, wenn sie nicht direkt an den Data Lake angebunden seien. Alle Informationen in diesem Data Lake verwenden einen einheitlichen Sprachstandard und verfügen über ein extrem hohes Klassifikationsniveau, um sicherzustellen, dass die Algorithmen effizient die benötigten Ergebnisse abrufen. Derzeit sind bereits 95 % aller Systeminformationen von iFood im Data Lake gespeichert.
Der CEO wies darauf hin, dass das Unternehmen ab 2021 seine Entwicklungskurve angepasst, eine Zusammenarbeit mit OpenAI aufgebaut und eine eigene proprietäre Plattform entwickelt habe. Er betonte auch, dass sich der Kern des Unternehmens von maschinellen Lernmodellen hin zu KI-Agenten verlagere. Barreto erklärte, dass iFood eine interne Plattform entwickelt habe, die es den Mitarbeitern ermögliche, generative Künstliche Intelligenz zu nutzen. Der Wandel von maschinellen Lernmodellen zu Agentenmodellen habe positive Auswirkungen, erfordere jedoch auch einen Lernprozess. Durch die eigenständige Entwicklung von Produkten habe das Unternehmen die Genauigkeit verbessert und sei gleichzeitig in Bezug auf Datenschutz und Sicherheit zuverlässiger geworden.
Barreto verriet, dass die Lernphase und die eigenständige Produktentwicklung einen erheblichen operativen Einfluss auf über 20.000 Agenten von iFood gehabt und dazu beigetragen hätten, Kommunikationsstörungen zu beseitigen. Obwohl er die Bedeutung der Technologie anerkenne, betonte er, dass die menschliche Zuwendung eine Priorität des Unternehmens sei und „kritisches Urteilsvermögen“ eine Fähigkeit sei, die das Unternehmen bereits im Einstellungsprozess fördere. Er fasste zusammen, dass KI-Agenten nur Handlungen verstärken, nicht aber die Bedeutung. Urteile müssten sinnvoll sein und erforderten die Einbeziehung öffentlicher Informationen oder sogar von Elementen, die in der Datenbank nicht existierten – dies sei eine rein menschliche Fähigkeit. Die Spielregeln änderten sich, und letztendlich könne KI keine Lücken füllen; diese Lücke werde nur gefüllt, wenn KI die Aufgaben ausführe, die der Mensch weise zuweise.
