de.wedoany.com-Bericht: LG Electronics (LG Electronics) hat eine dedizierte App in OpenAIs ChatGPT eingeführt, mit der Nutzer direkt über die Chatbot-Oberfläche auf Produktkaufinformationen und Abonnementangebote von LGE.com zugreifen können. Das Unternehmen gab am 10. Juni bekannt, dass es die Version „Apps in ChatGPT" des LGE.com-Dienstes auf der ChatGPT-Plattform veröffentlicht hat. Apps in ChatGPT ist eine Funktion von OpenAI, die es Nutzern ermöglicht, externe Dienste direkt in der Dialogoberfläche aufzurufen. Diese Funktion wurde erstmals im Oktober letzten Jahres eingeführt und Anfang dieses Jahres in Südkorea gestartet.
Nutzer können auf die App zugreifen, indem sie im Reiter „Apps" von ChatGPT nach „LGE.COM" suchen und „Start Chat" auswählen, um das Dialogfenster zu öffnen. Nach dem ersten Start können Nutzer den Dienst direkt über die Plus-Schaltfläche (+) neben dem ChatGPT-Dialogfenster aufrufen, ohne erneut suchen zu müssen. Die App unterstützt die direkte Anzeige von Produktkaufinformationen und Abonnementangeboten in der Oberfläche und bietet Links zu detaillierten Produktseiten und Aktionsseiten. Darüber hinaus können Nutzer in Gesprächen zu Haushaltsgeräten und Elektronikprodukten Antworten basierend auf den Informationen des offiziellen Online-Shops von LG Electronics erhalten.
Ilse Lee, Leiterin des Bereichs Sales AX (Advanced Technology) von LG Electronics in Südkorea, erklärte, das Unternehmen wolle durch eine verstärkte Integration mit wichtigen Plattformen und Kanälen, die Kunden im täglichen Leben häufig nutzen, ein differenziertes Kundenerlebnis bieten und so eine nahtlose Unterstützung während der gesamten Customer Journey gewährleisten. LG Electronics hatte im September letzten Jahres über seinen offiziellen Online-Shop und die KakaoTalk-Messenger-Plattform einen KI-basierten Chatbot-Dienst eingeführt, der Funktionen wie Produktfindung, Warenkorbverwaltung, Produktsupportanfragen und Kundendienstanfragen unterstützt und Antworten mit Bildern und Videos bereitstellt.
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