de.wedoany.com-Bericht: Benner hat kürzlich eine neue Strategie angekündigt, die den Einsatz von Künstlicher Intelligenz in seinen Lösungen und im Betrieb seiner Kunden steuert. Das Unternehmen investiert rund 50 Millionen R$ in den Bereich Künstliche Intelligenz, um KI auf eine gesteuerte, sichere und messbare Weise in die Unternehmensumgebung einzuführen und sie für kritische Geschäftsprozesse nutzbar zu machen.
Laut José Guilherme Merchiori, Direktor für Technologie und Innovation, hat sich diese Investition bereits in einsatzbereite Produkte verwandelt. Er erklärt, dass jedes Unternehmen KI einsetzt, der Unterschied liege jedoch in der Steuerung. Jeder Agent müsse innerhalb der von der IT-Abteilung des Kunden definierten Regeln, Berechtigungen, Prüfpfade und Kostenkontrollen operieren, um die Betriebssicherheit zu gewährleisten.
Mit Blick auf die Weiterentwicklung von Management-Software prognostiziert Merchiori eine Veränderung der Art und Weise, wie Benutzer mit Systemen interagieren. Seiner Ansicht nach müssen Benutzer nicht mehr Dutzende von Bildschirmen durchsuchen oder mehrere Befehle ausführen, um eine Aufgabe zu erledigen – KI habe diese Erfahrung grundlegend verändert. Die Investitionen, Tests, Lernprozesse und Partnerschaften von Benner konzentrieren sich auf die Nachhaltigkeit des Geschäfts.
Diese Strategie spiegelt sich in zwei bereits eingeführten Lösungen wider: Atelier – eine Fabrik für KI-Agenten – und Elos – ein Hub für Integration und Agentenmanagement. Atelier ermöglicht es Fachabteilungen, KI-Agenten ohne Programmierkenntnisse zu erstellen und zu betreiben. Benutzer können Ziele, Autonomiegrad und Autorisierungsquellen in natürlicher Sprache beschreiben. Der gesamte Prozess ist nachvollziehbar, und die Führungsebene kann Ausführung, anstehende Aufgaben, Genehmigungen und Kosten in einer einzigen Ansicht verfolgen. Elos organisiert den Daten- und Serviceaustausch zwischen Systemen, Partnern, Lieferanten und Altanwendungen, beschleunigt auf konfigurierbare Weise die Erstellung neuer Nachrichtenaustauschprozesse und verfügt über Transaktions- und Fehlerüberwachungsfunktionen, um sicherere Prozesse zu schaffen. Die Preisgestaltung für die Agenten basiert auf dem generierten Transaktionsvolumen oder den erzielten Ergebnissen, einschließlich der Kosten für Cloud und verbrauchte Tokens.
Laut Merchiori wird Elos auch als Registrierungsplattform für eigene oder KI-Agenten von Drittanbietern dienen. Er erklärt, dass Benner eine sichere Spur für das Management von Agenten im System geschaffen habe, die Berechtigungskontrollen und Transaktionsprotokolle umfasst. Bevor KI eine Aufgabe ausführen könne, müssten standardisierte und beobachtbare APIs, Daten und Prozesse vorhanden sein – und Elos unterstütze genau dies. Dank der durch diese Lösung unterstützten Integrationsprojekte könne die Implementierungszeit um bis zu 80 % reduziert werden. Jeder Agent werde zu einem Benutzer mit vordefinierten Funktionen.
Severino Benner, CEO von Benner, betont, dass autonome Agenten nur innerhalb von Leitplanken (Guardrails), Genehmigungsrichtlinien und Berechtigungskontrollen operieren und eine durchgängige Rückverfolgbarkeit gewährleisten. Die Lösung adressiere die Bedenken von Unternehmen hinsichtlich Geschwindigkeit, Prüfbarkeit, Compliance und Kostenprognose bei der Einführung generativer KI. Er erläutert, dass generative KI ein Assistent für Einzelpersonen (CPF) sei, während Agenten Roboter seien, die die Aktivitäten von Fachleuten ausführen – sie geben Daten ein, analysieren und ändern sie – und daher nicht ohne Kontrolle autonom eingesetzt werden dürften.
Die ersten Agentensysteme, die die neue Technologie nutzen, werden im Rechtsbereich eingesetzt und unterstützen Aufgaben wie Informationsaktualisierung, Dokumentenanalyse, Fristenverfolgung und Organisation von Prozessinformationen. Im Gesundheitswesen stellt das Unternehmen Agenten zur Verfügung, die bei der Beantragung von medizinischen Verfahrensrichtlinien Dokumente, Untersuchungen und Berichte analysieren. Diese Funktion zur Analyse von Richtlinien kann bis zu 90 % der Vorprüfungen automatisieren.
Laut Severino dient diese Auswahl als Proof of Concept; Benner plant, dies schrittweise auf andere vertikale Bereiche auszuweiten. Um die interne Einführung generativer KI zu beschleunigen, hat das Unternehmen einen multidisziplinären KI-Ausschuss eingerichtet und stellt den Mitarbeitern Unternehmenslizenzen für Tools wie Anthropic Claude, Microsoft Copilot und Manus zur Verfügung, wobei der Schwerpunkt auf sicherer, strukturierter und kontrollierter Nutzung liegt. Er fasst zusammen, dass das Ziel darin bestehe, eine große Fabrik für KI-Agenten zu werden, die Digitalisierung der Kundenprozesse zu beschleunigen und durch Eingriffe in wichtige Geschäftsprozesse Prioritäten zu setzen.
