de.wedoany.com-Bericht: Hexaware Technologies und SmartRent Inc. haben eine strategische Partnerschaft geschlossen, um die KI-native Transformation der Kundenbetriebs- und Umsatzprozesse von SmartRent voranzutreiben. Die Zusammenarbeit umfasst drei Kernbereiche: KI-native Kundenerfahrung, eine intelligente Plattform von der Rechnungsstellung bis zum Zahlungseingang sowie die Implementierung von Salesforce Revenue Cloud Advanced. Hexaware wird Sprach-KI-Agenten und intelligente Orchestrierungstechnologien einsetzen, um den Kundensupport von SmartRent über Sprach-, E-Mail- und Chat-Kanäle zu verbessern. Im Bereich Umsatzoptimierung wird Hexaware eine adaptive Lösung von der Rechnungsstellung bis zum Zahlungseingang bereitstellen, die Daten, Erkenntnisse, Maßnahmen und Mitarbeiter integriert, um die DSO (Days Sales Outstanding) zu optimieren. Gleichzeitig wird Hexaware durch die Implementierung von Salesforce Revenue Cloud Advanced den Lead-to-Order-Prozess von SmartRent umgestalten, Angebotszyklen verkürzen, die Preisgestaltung stärken und eine einheitliche Sicht auf die Umsatzpipeline bieten.

Eravi Gopan, Präsident und Leiter für globale Technologie, Produkte und Plattformen bei Hexaware, betonte, dass Unternehmen ein Betriebsmodell benötigen, das KI, Technologie, Prozesse und Mitarbeiter zusammenführt, um erstklassige Erlebnisse zu schaffen. Suresh Kumar Bennet, Executive Vice President und Leiter für globale Geschäftsprozessdienstleistungen bei Hexaware, wies darauf hin, dass die Partnerschaft Fachexperten mit Sprach-KI, transformierten Unternehmenssystemen und neu gestalteten Arbeitsabläufen kombiniert, um für SmartRent eine adaptive Betriebsplattform zu schaffen, die sich mit jeder Interaktion kontinuierlich verbessert. Frank Martell, Präsident und CEO von SmartRent, erklärte, dass diese Partnerschaft die erforderliche operative Tiefe und technologische Basis biete, um Kunden schnell, intelligent und zuverlässig zu bedienen. Hexaware und SmartRent bauen ein modernes Betriebsmodell auf, das Kundenerfahrung, Umsatzoptimierung und KI-gesteuerte Geschäftstransformation miteinander verbindet.