de.wedoany.com-Bericht: Das portugiesische Startup Aenvo tritt in den brasilianischen Markt ein und setzt auf Sprachroboter, die die Betonung betonen, sowie auf Sprachbiometrie zur Sicherstellung der Benutzeridentitätsprüfung. Das Unternehmen konzentriert sich auf konversationelle Künstliche Intelligenz-Kundendienstlösungen.
Fabiano Cruz, CEO von Aenvo, erklärte gegenüber Mobile Time, dass Sprachroboter nicht nur orthografisch korrektes Portugiesisch verwenden, sondern auch so sprechen sollten, wie Menschen im Alltag kommunizieren. Die portugiesische Sprache weist unterschiedliche Sprechweisen auf, beispielsweise unterscheiden sich die Akzente der Azoren, Madeiras und Lissabons deutlich. Aenvo wird KI-Agenten entwickeln, die wirklich „Brasilianisch" sprechen – dies betrifft nicht nur Slang, sondern vor allem die Art und Weise des Sprechens.
In Europa arbeitet Aenvo an der Entwicklung mehrsprachiger Sprachroboterlösungen und ist spezialisiert auf die Verarbeitung der Betonung verschiedener Sprachen, um Unternehmen und Regierungen, die sich an ein breites Publikum richten, Kundendienstleistungen anzubieten. Für Menschen mit geringerem Bildungsniveau, die Schwierigkeiten mit der Schriftsprache haben, sowie für ältere Menschen, die mit Bildschirmen weniger vertraut sind, ist Sprache eine benutzerfreundlichere Schnittstelle. Darüber hinaus wies Cruz auf die Migrationsproblematik in Europa hin, wo Arbeiter aus verschiedenen Ländern häufig öffentliche Dienstleistungen in ihrer Muttersprache benötigen. Der Manager betonte, dass der Differenzierungsvorteil von Aenvo in der Bereitstellung „menschlicher konversationeller KI" liege. Douglas Costa, Co-CEO von Aenvo Americas, erklärte, dass das Unternehmen asynchrone Identitätsprüfungen über Kanäle wie WhatsApp durchführen könne, wobei lediglich fünf Sekunden Audio für die Sprachbiometrie ausreichen. Costa erläuterte, dass eine asynchrone Sprachauthentifizierung möglich sei, sofern sichergestellt werde, dass das aufgenommene Audio eine bestimmte Zeitlichkeit oder kontextuelle Verbindung aufweise. Das Unternehmen entwickle Lösungen, die verschiedene KI-Modelle und Authentifizierungstechnologien je nach Interaktionsablauf, Nutzungskanal und Kundenanforderungen koordinieren.
In Brasilien plant Aenvo, in diesem Jahr bis zu sechs mittelgroße Kunden zu gewinnen, mit dem Zielmarkt Regierungen und Finanzinstitute, die ältere Bevölkerungsgruppen oder Menschen mit geringerem Bildungsniveau bedienen. Darüber hinaus ist das Unternehmen durch lokale Partnerschaften in den paraguayischen Markt eingetreten. Dieser Markt weist geringeren Wettbewerb und eine größere technologische Lücke auf, was Raum für die Entwicklung automatisierter Kundendienste bietet. Aenvo verhandelt derzeit mit einer Universität in Paraguay über die Entwicklung eines Wörterbuchs für Guaraní (das neben Spanisch Amtssprache des Landes ist) und plant, dasselbe für Jopará (eine Mischung aus Guaraní und Spanisch) zu tun.
