de.wedoany.com-Bericht: Das Unternehmen für intelligente Stromzähler, Calisen, hat eine Kooperationsvereinbarung mit Kraken getroffen, um die Arbeitsplatzmanagement-Plattform Kraken Field in seinem nationalen Einsatz von Außendienstteams zu implementieren und so die Einführung intelligenter Stromzähler in Großbritannien in eine komplexere neue Phase zu führen.
Diese bahnbrechende Vereinbarung ermöglicht es Calisen, die Arbeitsplatzmanagement-Plattform Kraken Field auf dem Kraken-Betriebssystem zu nutzen, um Terminplanung, Auftragssteuerung und den Einsatz von Ingenieuren in seinem Außendienst zu koordinieren.
Calisen besitzt und verwaltet das größte Portfolio an intelligenten Stromzählern in Großbritannien und beschäftigt rund 1.100 Außendienstingenieure, die alle sechs Sekunden einen Hausbesuch durchführen. Das Unternehmen erwartet, dass die neue Plattform durch die Automatisierung vieler traditionell manuell erledigter Planungsaufgaben die Betriebseffizienz steigern wird.
Intelligente Stromzähler sind eine der Grundlagen für den Aufbau eines flexibleren Energiesystems, doch ihre Einführung hängt von der zuverlässigen Planung und Durchführung tausender Vor-Ort-Besuche ab. Durch die Modernisierung der operativen Ebene hinter diesen Besuchen können Kraken und Calisen dazu beitragen, die Bereitstellung und Wartung der Infrastruktur zu beschleunigen, die Großbritannien für ein saubereres und flexibleres Stromnetz benötigt.
Die Software von Kraken nutzt Techniken zur Arbeitskräfteoptimierung, um Ingenieure anhand von Faktoren wie Standort, Qualifikationen und Geräteanforderungen mit den passenden Aufträgen abzugleichen. Durch die Reduzierung unnötiger Fahrten und die Verbesserung der Terminplanung zielt das System darauf ab, die Anzahl erfolgreicher Termine zu erhöhen, gleichzeitig die Erstlösungsrate zu verbessern und Ausfälle zu reduzieren.
Amir Orad, CEO von Kraken, sagte: „Die Energiewende hängt von der landesweiten Bereitstellung intelligenterer Infrastruktur ab – und davon, die dahinterstehenden Abläufe ebenso intelligent zu gestalten. Calisen hat eine der wichtigsten Plattformen für intelligente Stromzähler in Großbritannien aufgebaut, und die Optimierung durch Kraken Field wird dazu beitragen, dass jeder Besuch seinen Wert entfaltet: höhere Erfolgsquote beim ersten Mal, weniger unnötige Kilometer und schnellere, zuverlässigere Dienstleistungen für die Kunden.“
Catherine O'Kelly, CEO von Calisen, erwähnte, dass heute etwa drei Viertel der britischen Haushalte über einen intelligenten Stromzähler verfügen. Sie sagte: „In dieser reifen und komplexeren Einführungsphase befinden sich die verbleibenden Installationen in schwerer erreichbaren Haushalten; wir reparieren Stromzähler, die keine Kommunikation herstellen können, und führen Upgrades durch. Gleichzeitig verlangen Verbraucher, wenn sie Solarpaneele, Batterien installieren oder auf Elektrofahrzeuge umsteigen, zu Recht, dass dieses Schlüsselgerät einwandfrei funktioniert. Diese neue Phase des Systems intelligenter Stromzähler ist technisch anspruchsvoller, und die Anbieter werden bei Problemen mit strengeren Strafen konfrontiert. Daher ist es entscheidend, dass wir über das beste System verfügen, um sicherzustellen, dass unser 1.100-köpfiges Außendienstteam zur richtigen Zeit am richtigen Ort mit der richtigen Ausrüstung ist, um den Kundenservice zu verbessern. Kraken bietet uns den besten Weg, dieses Ziel zu erreichen.“
Die Zusammenarbeit mit Kraken ist Teil eines umfassenderen technologischen Transformationsplans von Calisen, der von einem speziellen internen Team in Zusammenarbeit mit wichtigen Branchenakteuren wie Kraken umgesetzt und mit Unterstützung der internen „Early Adopter“-Mitarbeiter des Unternehmens schrittweise eingeführt wird.
