Walmart in Bentonville, Arkansas, führt eine Reihe KI-gestützter und technologiebasierter Tools im Geschäft und online ein, um ein völlig neues Einkaufserlebnis zu bieten. Ein besonders bemerkenswertes Online-Tool ist die „3D-Dekorhalle“, die Kunden in sorgfältig gestaltete Wohnszenen eintauchen lässt, ohne dass sie lange suchen müssen. Innerhalb dieser Szenen ermöglicht das Tool „Hintergrund kaufen“ das Hinzufügen von Artikeln direkt zum Warenkorb und vereinfacht so den Einkaufsprozess. Darüber hinaus können Kunden mit dem „Dynamischen Showroom“ zwischen verschiedenen Wohnräumen wie Schlaf- und Esszimmern wechseln und Möbel nach ihren Wünschen anpassen.

Um das Einkaufserlebnis im Geschäft zu verbessern, führt Walmart drei neue Funktionen in seiner App ein. Die erste ist der „Sparassistent für den Laden“, mit dem Kunden mit einem Klick verfügbare Artikel in lokalen Filialen einsehen können, darunter Black-Friday-Angebote, Rabatte und Ausverkaufsartikel. Außerdem lassen sich Preise nach Kategorie filtern und vergleichen. Die zweite Funktion, die „Verbesserte Suche und Navigation“, ermöglicht es Kunden, Artikel im Geschäft wie online zu suchen und Informationen zum Lagerbestand und zum genauen Standort zu erhalten, was den Einkauf effizienter gestaltet. Die dritte Funktion, „Einfach auf Ihre Wunschliste zugreifen“, ermöglicht es Kunden, Geschenkideen zu erstellen und zu speichern sowie sortierte Listen über die App einzusehen, was den Einkauf übersichtlicher macht. Walmart möchte mit diesen Neuerungen nicht nur den Einkauf für die Kunden bequemer gestalten, sondern auch den durchschnittlichen Transaktionswert und das Umsatzvolumen durch ein optimiertes Einkaufserlebnis steigern. Tracy Priott, Senior Vice President of Shopping Experience bei Walmart U.S., gab bekannt, dass Kunden, die die Walmart-App im Geschäft nutzen, durchschnittlich 25 % mehr ausgeben als Kunden, die die App nicht verwenden. Sie erklärte: „Ob unsere Kunden im Geschäft oder von zu Hause aus einkaufen, wir setzen alles daran, ihnen schnellere und einfachere Einkaufsmöglichkeiten zu bieten.“