de.wedoany.com-Bericht: Scurri gibt eine Partnerschaft mit AIT Home Delivery bekannt, um dessen hochwertige Premium-Services für die Zustellung am nächsten Tag und zu zweit auf der letzten Meile in die Scurri-Liefermanagement-Plattform zu integrieren. Dadurch können Einzelhändler, die sperrige, schwere und hochwertige Waren verkaufen, im Scurri-Ökosystem auf die spezialisierten Dienstleistungen von AIT Home Delivery zugreifen, darunter Zustellung am nächsten Tag, Lieferung an einen bestimmten Ort im Haus, Montage, Installation und Verpackungsentsorgung.
Dank der neuen Funktion können Einzelhändler beim Checkout verfügbare Lieferzeitfenster anzeigen, sodass Kunden für diesen White-Glove-Service einen passenden Zeitpunkt zu Hause auswählen können. Diese Funktion trägt dazu bei, die Anzahl fehlgeschlagener Erstzustellungen zu reduzieren, was die Kosten für alle Beteiligten senkt und die Notwendigkeit einer nachträglichen Terminvereinbarung mit dem Kunden entfällt. AIT verbessert das Zustellerlebnis am nächsten Tag durch die Verwaltung des gesamten Lebenszyklus: Festlegung des Lieferversprechens basierend auf der Zeitfensterauswahl, Zuweisung der richtigen Services und Etiketten, Verfolgung der Lieferung zur Information des Kunden und Bereitstellung detaillierter Informationen über den erwarteten Service für den Kunden.
Einzelhändler stehen zunehmend unter Druck, das Liefererlebnis für hochwertige Käufe wie Möbel, Haushaltsgeräte und Heimfitnessgeräte zu verbessern, da die Erwartungen der Kunden über die Zustellung an der Haustür hinausgehen. Die Partnerschaft spiegelt den wachsenden Bedarf der Einzelhändler an komplexeren After-Sales-Lieferoptionen wider, da das Liefererlebnis zunehmend Wiederholungskäufe und Kundenbindung beeinflusst. Durch die Integration von AIT Home Delivery in die Scurri-Plattform über eine einzige API können Einzelhändler den Zugang zu spezialisierten Premium-Hauszustelldiensten am nächsten Tag vereinfachen und gleichzeitig die betriebliche Komplexität reduzieren. Mithilfe der Regel-Engine von Scurri können Einzelhändler Lieferungen dynamisch an Spediteure und Service-Levels zuweisen und so die Erfüllungsoptionen an Auftragstyp, Kundenanforderungen und Liefervorgaben anpassen.
Die Integration erweitert zudem die Marken-Tracking-Fähigkeiten von Scurri über Scurri Track Plus auf die Premium-Hauszustellungsreise, sodass Einzelhändler Echtzeit-Updates und proaktive Lieferbenachrichtigungen bereitstellen können, um „Wo ist meine Bestellung?“-Anfragen zu reduzieren und das Kundenvertrauen zu stärken.
Samuel Scott, Vertriebsdirektor für Großbritannien und Europa bei AIT Home Delivery, sagt: „Bei Möbeln, Haushaltsgeräten und anderen hochwertigen Käufen ist die letzte Meile oft der Moment, der die Wahrnehmung der Marke durch den Kunden definiert. Durch die Partnerschaft mit Scurri helfen wir Einzelhändlern, professionelle Hauszustelldienste anzubieten und so eine vernetztere, transparentere und kundenorientiertere After-Sales-Reise zu ermöglichen.“
Rory O'Connor, Gründer und CEO von Scurri, sagt: „Einzelhändler benötigen Paketlieferoptionen, aber sie brauchen auch flexible Zugänge zu Premium-Erfüllungsdiensten, die das Kundenerlebnis schützen und Loyalität aufbauen. Die Partnerschaft mit AIT Home Delivery zielt genau darauf ab, diesen Bedarf zu decken.“
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