de.wedoany.com-Bericht: MoEngage ist eine strategische Partnerschaft mit Boldest (einem Unternehmen von Prodapt) eingegangen, um kognitives Marketing in Telekommunikationsanbieter einzuführen. Ziel ist es, branchenspezifische Herausforderungen wie fragmentierte Kundendaten, hohe Abwanderungsraten und langsame Markteinführung personalisierter Kampagnen zu lösen.
MoEngage hat kürzlich Aampe übernommen und damit die erste Interaktionsplattform der Branche geschaffen, die es Marketing-Workflow-Agenten und individuellen Entscheidungsagenten ermöglicht, in einem einheitlichen System zu arbeiten und so eine personalisierte Ansprache in großem Maßstab zu realisieren. Boldest fungiert als Implementierungspartner und nutzt sein kognitives Marketing-Framework, um Nutzerabsichtssignale in Echtzeit zu identifizieren und zu verarbeiten, was eine nahtlose Umsetzung und kontinuierliches Kampagnenmanagement ermöglicht.
Dieses geschlossene System wird von Künstlicher Intelligenz angetrieben und deckt personalisierte Interaktionen vom Nutzer-Onboarding bis zur Vertragsverlängerung ab. Es bietet Enterprise-Telekommunikationsanbietern einen validierten Weg, um Abwanderung zu reduzieren, Wachstum zu beschleunigen und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Sanjay Kupae, Vice President of Partnerships bei MoEngage, erklärte, dass Telekommunikationsanbieter über die umfangreichsten Kundendaten verfügen, aber Fragmentierung, langsame Entscheidungsfindung und reaktive Ansätze zu Umsatzverlusten führen. Diese Partnerschaft ermöglicht es Anbietern, KI und kanalübergreifende Interaktionen schnell zu übernehmen und den Nutzerwert zu maximieren. Keith Pires, Chief Revenue Officer von Boldest, wies darauf hin, dass die KI-gesteuerte Plattform von MoEngage und Boldest sich ergänzen, um Erkenntnisse und Absichten in personalisierte Interaktionen und Ergebnisse umzuwandeln.
MoEngage ist eine intelligente Agenten-Kundeninteraktionsplattform, die von über 1.350 Konsummarken wie Flipkart, Domino's, Loblaws, Kayak, Soundcloud und Deutsche Telekom genutzt wird. Die Plattform integriert Kundenanalysen, intelligente Agenten-Marketing-Workflows über Merlin AI Agenten und Omnichannel-Orchestrierung mit 15 Niederlassungen in Nordamerika, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und Asien.
Boldest ist ein KI-natives Full-Stack-Erlebnisunternehmen, das auf kognitiver Wissenschaft und kreativer Innovation basiert und Kunden-, Lieferanten- und Mitarbeitererlebnisse gestaltet. Seine PathIQ- und Pathsuite-Suiten bieten kognitive Marketinglösungen, die Verhaltenswissenschaft mit deterministischen Interaktionen kombinieren. Boldest wird von Prodapt unterstützt, einem Teil einer globalen Gruppe mit einem Wert von 3 Milliarden US-Dollar, die 30.000 Fachkräfte an 80 Standorten weltweit beschäftigt.
