de.wedoany.com-Bericht: Ein neuer, digital gestützter Reparaturservice ist für Mieter und Pächter des Birmingham City Council gestartet, der klarere Informationen und mehr Flexibilität bieten soll.
Der verbesserte Service startete am 1. Juli und zeichnet sich durch mehr Hilfsbereitschaft, Flexibilität und Reaktionsfähigkeit aus. Der neue digitale Meldeweg soll die Reparaturmeldung vereinfachen, gleichzeitig die Kommunikation verbessern und die allgemeine Zufriedenheit der Mieter steigern. Die Bewohner erhalten klarere Informationen über geplante Arbeiten, Zeitpläne und etwaige Änderungen und haben bei Bedarf mehr Freiheit, Termine neu zu vereinbaren.
Neue Technologien und Systeme werden schrittweise eingeführt, um den Zustand der städtischen Wohnungen zu überwachen und dazu beizutragen, die Häuser wärmer und die Dämmung nachhaltiger zu gestalten. Dieser Ansatz zielt darauf ab, sowohl für den Stadtrat als auch für die Mieter ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis zu schaffen. Im Rahmen der neuen Regelung werden die alltäglichen Reparaturen von drei Auftragnehmern durchgeführt: Equans (Yikangsi) für Wohnungen im Osten Birminghams, WPS für den Norden und Süden sowie Mears (Miersi) für die zentralen und westlichen Gebiete.
Diese Auftragnehmer arbeiten eng mit dem Stadtrat zusammen, um die jährlichen Investitionen von über 200 Millionen Pfund zu unterstützen und sicherzustellen, dass die städtischen Wohnungen langfristig angemessene Standards erfüllen. Im vergangenen Jahr wurden im Rahmen dieses Investitionsprogramms 35.000 Modernisierungen in 6.000 städtischen Wohnungen durchgeführt. Mit der Fortführung des Programms wird der neue Reparaturservice eng abgestimmt, um Beeinträchtigungen für die Bewohner so gering wie möglich zu halten.
Stadtrat Cllr Baber Baz, Kabinettsmitglied für Wohnungswesen und Obdachlosigkeit, sagte: „Der neue, modernisierte Service stellt sicher, dass Mieter die Servicequalität erhalten, die sie verdienen und erwarten können. Wir haben umfangreiches Feedback von Mietern genutzt, um diesen neuen Service aufzubauen. Sie haben uns klar gesagt, dass sie einen Service wünschen, der einfacher zu nutzen und flexibler ist und eine klarere Kommunikation und Aktualisierungen zu gemeldeten Reparaturen bietet. Die Verbesserung der städtischen Wohnungen und der Dienstleistungen, die wir unseren Mietern bieten, ist unsere oberste Priorität. Deshalb investieren wir jedes Jahr über 200 Millionen Pfund in städtische Wohnungen, um sicherzustellen, dass sie jetzt und in Zukunft angemessenen Standards entsprechen. Diese neuen Verträge werden sicherstellen, dass wir das Investitionstempo beibehalten, damit alle Mieter und Pächter in warmen, sicheren und nachhaltigen Häusern leben.“
