de.wedoany.com-Bericht: UPS hat eine Reihe digitaler Tools für kleine und mittlere Unternehmen eingeführt, die diesen eine flexiblere Verwaltung von Abholung, Label-Erstellung und Paketverfolgung ermöglichen. Das Update umfasst drei Komponenten: ein neues Online-Dashboard für Abholungen, einen schnelleren Versandprozess auf UPS.com sowie eine neu gestaltete mobile App, die mit mehr als 5.500 The UPS Store-Filialen in den USA vernetzt ist.
Matt Guffey, Chief Commercial and Strategy Officer bei UPS, erklärte: „Kleine Geschäftsinhaber sind Meister darin, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen – aber komplexe Versandabläufe sollten nicht zu ihrer Last werden. Mit Tools, die Zeit sparen und Komplexität reduzieren, nimmt UPS unseren Kunden eine Sorge ab und hilft ihnen, sich auf ihre Kunden und ihr Wachstum zu konzentrieren.“
Das neue Dashboard bündelt Planung, Verwaltung und Verfolgung von Abholungen in einer Oberfläche und bietet Echtzeit-Statusupdates sowie Benachrichtigungen, sodass Unternehmen jederzeit über den Fortschritt ihrer Abholungen informiert sind. UPS hat zudem die Kontrollmöglichkeiten für den Smart Pickup-Service erweitert: Unternehmen können je nachdem, ob an einem Tag Pakete zum Versand anstehen, flexibel eine Abholung anfordern oder stornieren. Smart Pickup holt Pakete nur an Tagen ab, an denen tatsächlich Sendungen bereitstehen – im Vergleich zu den Kosten einer täglichen Abholung können Unternehmen mit diesem Service bis zu 50 % sparen. Diese Flexibilität richtet sich vor allem an kleinere Firmen mit stark schwankenden täglichen Versandmengen.
UPS hat außerdem den Versandprozess auf UPS.com neu gestaltet. Das neue einseitige Format stellt Versanddetails und Serviceoptionen nebeneinander dar, sodass Kunden Optionen schneller vergleichen und Labels schneller erstellen können. Unternehmen können Bestellinformationen aus Warenkörben und gängigen Online-Marktplätzen importieren sowie Vorlagen für häufig verwendete Versandlabels anlegen, um dieselben Informationen nicht wiederholt eingeben zu müssen.
Die neu gestaltete UPS-Mobil-App ermöglicht es Kunden, über Smartphone oder Tablet Labels zu erstellen, Abholungen zu planen, Pakete zu verfolgen und Sendungen zu verwalten – inklusive direktem Scannen von Sendungsnummern statt manueller Eingabe. Die App ist mit mehr als 5.500 The UPS Store-Filialen verbunden; Kunden können Labels online erstellen und anschließend in einer Filiale ausdrucken. Diese Labels sind mit RFID-Technologie ausgestattet, die eine durchgängige Verfolgung ab dem Eintritt des Pakets in das UPS-Netzwerk ermöglicht.
Matt Guffey erklärte: „Ob ein Unternehmen nur wenige Pakete pro Woche oder mehrere hundert pro Tag versendet – UPS ist bestrebt, das beste Kundenerlebnis der Branche zu bieten.“
In weiteren Geschäftsentwicklungen meldete UPS kürzlich einen Rückgang der Gewinne im zweiten Quartal und führte neue KI-Tools für Paketverfolgung, Retouren und Zollservices ein. Das Unternehmen investiert zudem weiterhin in sein Logistiknetzwerk: 48 Millionen US-Dollar fließen in den Ausbau des Kühlkettennetzwerks für medizinische Produkte, weitere 50 Millionen US-Dollar in die Entwicklung des Luftfrachtgeschäfts in Mexiko.
