de.wedoany.com-Bericht: Die deutsche Lufthansa hat am 6. Mai 2026 ein neues Bordservice-Erlebnis namens FOX eingeführt, das die Business Class, Premium Economy Class und Economy Class umfasst. Die First Class wurde bereits Ende März 2026 aktualisiert. Dieses Upgrade fällt mit dem 100-jährigen Jubiläum der Lufthansa zusammen. Allein im Jahr 2026 investiert die Fluggesellschaft über 70 Millionen Euro in den neuen Service – eine der größten Investitionen im Bereich Kundenservice in ihrer Geschichte.
In der Business Class wurde eine neue Speisekarte von dem deutschen Koch Johann Lafer entwickelt. Passagiere können ihr Frühstück am Vorabend vorbestellen, mit Optionen wie Smoothies, French Toast oder Omeletts. Die neue Funktion „Sky Selection" ermöglicht es Gästen, jederzeit zweite Mahlzeiten wie Tapas-Schalen, Currywurst und Macarons zu bestellen, und führt gleichzeitig einen Kuchenservice ein. Passagiere der Premium Economy Class erhalten Vorspeisen auf Business-Class-Niveau, drei warme Hauptgerichte zur Auswahl sowie frisches, warmes Brot. Die Getränkeauswahl wurde entsprechend erweitert und Hausschuhe hinzugefügt. In der Economy Class erhalten Passagiere erstmals ein Amenity Kit mit Augenmaske und Ohrstöpseln. Auf Flügen über zehn Stunden werden drei warme Hauptgerichte zur Auswahl angeboten und gedruckte Speisekarten eingeführt. In allen Klassen werden neues Geschirr und Besteck verwendet. Die Lufthansa tauscht und führt insgesamt 187 Millionen Geschirrteile im gesamten Streckennetz ein.
Lufthansa-Chef Jens Ritter erklärte, diese Investition spiegele das Ziel des Unternehmens wider, Europas führende Premium-Airline zu werden. Der neue Service wurde auf über 110 Flügen getestet, wobei mehr als 9.000 Passagier-Feedbacks gesammelt wurden.
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