de.wedoany.com-Bericht: Manitowoc hat seine Rapid Response Shop in Shady Grove, Pennsylvania, erweitert, um den Kundendienst zu stärken. Die erweiterte Einrichtung nutzt die umfangreicheren Ressourcen des größten Fertigungswerks von Manitowoc und bietet Geräte- und Komponentenreparaturen für alle Marken (Manitowoc, Grove, Potain und National Crane) an, die für Geräte bestimmt sind, die zu groß oder zu komplex für eine Vor-Ort-Bearbeitung sind.
Zu den Dienstleistungen der Rapid Response Shop gehören die Herstellung von Komponenten, Zugstangen für Raupenkrane, Turmdrehkrane und Ausleger von Mobilkranen sowie die Reparatur und Überholung von Strukturkomponenten. Die Werkstatt kann noch am selben Tag eilige Zugstangenaufträge ausführen, mit Standardlieferzeiten von 24 Stunden für unlackierte und 48 Stunden für lackierte Zugstangen. Durch die Herstellung von Komponenten verkürzt die Werkstatt auch die benötigte Durchlaufzeit für Kunden.
Die Werkstatt ist mit erweiterten Schneidkapazitäten sowie Bearbeitungs-, Biege-, Vorbehandlungs- und Lackierfähigkeiten ausgestattet. Bei ausgefallenen Kranen ermöglicht dies eine schnellere Reaktion auf Kunden und bietet klare Optionen bei der Abwägung zwischen Reparatur und Austausch.
Josh Garrington, Director of Parts and EnCORE Product Support bei Manitowoc, erklärte, dass die Erweiterung der Rapid Response Shop es Kunden ermöglicht, direkt auf das Werks-Know-how von Manitowoc zuzugreifen, einschließlich Schweißer, Techniker, Ingenieure und Supportteams, die die Maschinen von innen und außen kennen. Dies spiegelt das umfassendere Engagement des Unternehmens wider, Krane während ihres gesamten Lebenszyklus zu unterstützen und mit werksgestützten Ressourcen dafür zu sorgen, dass die Geräte auch lange nach Verlassen des Produktionsbands effizient arbeiten.
Die Werkstatt verfügt nun über erweiterte Zugstangen-Schneidkapazitäten mit zwei Maschinen im Zweischichtbetrieb sowie großen Plasma-, Laser- und Autogenschneidtischen. Weitere Fähigkeiten umfassen CNC-Geräte, Fräs-, Dreh- und Bohrmaschinenressourcen, Biegepressenkapazitäten von bis zu 900 US-Tonnen sowie mehrere Strahl-, Reinigungs-, Vorbehandlungs- und Lackierbereiche. Das Werkstattteam verfügt über jahrzehntelange Erfahrung, mit einer durchschnittlichen Betriebszugehörigkeit von über 20 Jahren.
Die Erweiterung hat Manitowoc auch geholfen, die Effizienz der Reparaturprozesse zu steigern. Die Rapid Response Shop verfügt über klar definierte Arbeitsabläufe und befindet sich innerhalb des Werks in Shady Grove, sodass das Team bei Bedarf an zusätzlichen Ressourcen direkt auf die breiteren Werksressourcen zugreifen kann. Dies bedeutet, dass die Werkstatt als spezialisiertes Reparaturzentrum betrieben werden kann, während sie gleichzeitig die Arbeitskräfte, Werkzeuge, Vorrichtungen und Fertigungskenntnisse des größten Manitowoc-Werks nutzt.
Josh Garrington sagte, das Team habe untersucht, was Kunden benötigen, wenn ein Kran oder eine Komponente den Rahmen einer Vor-Ort-Reparatur sprengt. Die Antwort sei gewesen, mehr Ressourcen von Manitowoc direkt in diese Arbeit zu stecken und den Kunden einen direkten Weg zurück zu Manitowoc und zur Unterstützung durch den Originalgerätehersteller zu bieten.
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