de.wedoany.com-Bericht: Der Telekommunikationsanbieter O2 hat gemeinsam mit dem Cloud-nativen Netzwerksoftware-Anbieter Mavenir eine Machbarkeitsstudie durchgeführt, bei der netzwerkbasierte Technologie eingesetzt wurde, um die Gesprächsqualität für hörgeschädigte Kunden zu verbessern. Die Ergebnisse zeigen, dass fast 90 % der Teilnehmer eine verbesserte Verständlichkeit der Gespräche und eine geringere Höranstrengung meldeten.

Diese Funktion läuft nahtlos im Hintergrund, die Teilnehmer nutzten wie gewohnt ihre vorhandenen Mobiltelefone und Rufnummern. Das technische Prinzip: Die Teilnehmer absolvieren zunächst einen kurzen automatischen Hörtest, der ihre Wahrnehmung verschiedener Tonfrequenzen erfasst. Daraus wird ein personalisiertes Hörprofil erstellt und sicher mit der Rufnummer verknüpft. Während eines Telefonats passt das Netzwerk die Sprachübertragung in Echtzeit an dieses Profil an, sodass die Unterhaltung klarer und verständlicher wird. Im Gegensatz zu gerätebasierten Barrierefreiheitsfunktionen oder Drittanbieter-Apps erfolgt die Optimierung innerhalb des O2-Netzes, ohne dass die Teilnehmer ihre Art zu telefonieren ändern müssen.

Mary Higgins, eine stark hörgeschädigte Teilnehmerin der Studie, erklärte: „Selbst mit Hörgeräten empfinde ich Telefonieren normalerweise als anstrengend und stressig. Ohne Hörgeräte ist es fast unmöglich. Die Nutzung dieser Technologie war eine völlig andere Erfahrung, da ich auch ohne Hörgeräte klar verstehen konnte, ohne ständig um Wiederholung bitten zu müssen.“

Jorge Ribeiro, Director of Core Networks bei Virgin Media O2, sagte: „Für viele Hörgeschädigte kann ein Telefonat eine schwierige und frustrierende Erfahrung sein. Diese Studie zielte darauf ab, diese Erfahrung mithilfe der Intelligenz in unserem Netzwerk zu verbessern, ohne dass Kunden etwas anders machen müssen. Wir sind ermutigt durch die ersten Ergebnisse dieser Machbarkeitsstudie und freuen uns darauf, zu erkunden, wie solche Technologien unseren Kunden einen barrierefreieren Service bieten können.“

Brandon Larson, Senior Vice President und General Manager für Cloud, AI und IMS Business Strategy bei Mavenir, erklärte: „Das Kernnetzwerk ist eine leistungsstarke Plattform für Serviceinnovationen und die Schaffung neuer Werte für Kunden. Unsere Zusammenarbeit mit Virgin Media O2 zur Verbesserung der Telefonieerfahrung für hörgeschädigte Kunden ist ein hervorragendes Beispiel dafür.“

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