de.wedoany.com-Bericht: Meta hat ein KI-Tool namens Meta Business Agent vorgestellt, das Unternehmen dabei unterstützen soll, in jedem Kundeninteraktionsmoment Unterstützung zu bieten, als stünde ihnen die Kapazität eines unendlichen Teams zur Verfügung. Unternehmen können die Einrichtung innerhalb weniger Minuten abschließen oder es an ihre bestehende Geschäfts-infrastruktur anbinden, um die Produktivität um das Zehn- oder sogar Hundertfache zu steigern und gleichzeitig Personal für Kernaufgaben freizusetzen.
Dieser Geschäftsagent kann geschäftsbezogene spezifische Fragen beantworten, Produkte basierend auf dem Katalog empfehlen, Termine buchen und potenzielle Kunden filtern, den Verkaufsprozess abschließen und dem Unternehmen die Entscheidung überlassen, wann Teammitglieder zur zusätzlichen Unterstützung hinzugezogen werden. Meta gab an, dass diese Agenten auf Instagram ausgeweitet wurden, wo Unternehmen den Geschäftsagenten aktivieren können. Die Nutzung ist kostenlos für den Einstieg und wird in den kommenden Monaten über kostenpflichtige Abonnementdienste angeboten, um die Anforderungen von Unternehmen unterschiedlicher Größe abzudecken.
Meta hat gleichzeitig die Meta Business Agent Platform eingeführt, die Unternehmen die erforderliche Infrastruktur zum Erstellen, Anpassen und massenhaften Bereitstellen von Geschäftsagenten bietet. Die Plattform kann Hunderte von Systempaketen wie Shopify, Zendesk und Shopee anbinden, sodass der Geschäftsagent Aktionen im Namen des Unternehmens ausführen kann. Die Plattform bietet Unternehmensnutzern Kontroll-, Schutz- und integrierte Messinstrumente, um Regeln zu definieren und personalisierte Erlebnisse zu ermöglichen – alles beginnend mit der von Kunden genutzten Messaging-App. In Zukunft können Nutzer Unternehmen finden, indem sie den Firmennamen in die Suchleiste eingeben oder per Chat die Telefonnummer oder Visitenkarte teilen, um sicherzustellen, dass Kunden schnelle und hilfreiche Antworten erhalten.
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