Amadeus-Self-Service-Check-in-Terminals: Rund 80 Geräte am Flughafen Adelaide in Australien im Einsatz

de.wedoany.com-Bericht: Der Flughafen Adelaide in Australien (Adelaide Airport) führt eine Reihe von Amadeus-Self-Service-Technologien ein, um die Check-in- und Gepäckaufgabeprozesse für Passagiere zu modernisieren. Der Flughafen, der fünftgrößte Australiens, will mit dieser Modernisierung das Passagiererlebnis verbessern.

Im Rahmen der Vereinbarung werden am Flughafen mehr als 50 Geräte der Typen Amadeus Seamless Bag Drop S7 Air und S7 Air Hybrid installiert. Diese Gepäckaufgabegeräte unterstützen sowohl den vollautomatischen Self-Service-Betrieb als auch den Betrieb mit Unterstützung durch Personal. Ihr seitliches Design erleichtert das Einladen des Gepäcks durch die Passagiere und kann auch sperrige Gegenstände wie Rollstühle, Kinderwagen und Handkarren verarbeiten. Darüber hinaus wird der Flughafen rund 80 Amadeus Seamless Kiosk-Self-Service-Check-in-Terminals ausstatten, um einen schnellen und einfachen Check-in-Service zu bieten.

Neben den Front-End-Geräten wird auch das Passagierabfertigungssystem des Flughafens in die Cloud verlagert. Durch den Einsatz von Amadeus ACUS (Airport Cloud Use Service) können Fluggesellschaften an beliebigen Check-in-Schaltern und Gates operieren und bequem von der Cloud aus auf die benötigten Systeme zugreifen. Diese Technologie hat ihre Wirksamkeit an mehreren führenden Flughäfen weltweit unter Beweis gestellt, trägt zur Reduzierung von Warteschlangen bei, verbessert die Systemkonnektivität und vereinfacht die Betriebsabläufe für Fluggesellschaften bei der Aufnahme neuer Strecken. Die Cloud-Architektur befreit den Flughafen Adelaide zudem von den Einschränkungen fester Netzwerkverbindungen; Passagierservices können von neuen Standorten in der Abflughalle oder durch mobiles Personal erbracht werden.

Auf der Ebene der Backend-Kommunikation wird der Flughafen Amadeus Smart Message für den Informationsaustausch zwischen Fluggesellschaften und Gepäckinfrastruktur einsetzen, um die Synchronisierung aller Systeme sicherzustellen. Diese Lösung wird den Fernschreiber (Teletype) ersetzen – einen traditionellen Nachrichtenübermittlungsstandard, der in den 1960er-Jahren seinen Ursprung hat und bis heute in der Luftfahrtbranche weit verbreitet ist.

Dermot O’Neill, Executive General Manager People, Culture & Customer des Flughafens Adelaide, erklärte, dass die Einführung der Amadeus-Seamless-Travel-Lösungen nicht nur eine Geräteerneuerung darstelle, sondern dem Flughafen auch helfen werde, das Terminalgelände effizient zu nutzen, neue Airline-Partner unkompliziert zu integrieren und den Passagieren ein vernetzteres Reiseerlebnis zu bieten.

Jonathan Tong, Senior Vice President Airports & Border Agencies bei Amadeus für die Region Asien-Pazifik, erklärte, der Flughafen Adelaide übernehme eine zentrale Funktion für die nationale Anbindung Südaustraliens und das kontinuierlich wachsende internationale Streckennetz. Diese Transformation biete mit den neuesten Self-Service-Innovationen eine flexible Grundlage für den Passagierservice, wobei die Implementierungen mehrere Berührungspunkte der Passagiere auf ihrer gesamten Reise abdecken werden.