de.wedoany.com-Bericht: Microsoft erklärt, dass Künstliche Intelligenz das Experimentierstadium hinter sich gelassen hat und zur zentralen Triebkraft für die Schaffung, Bereitstellung und Messung von Geschäftswert in Unternehmen geworden ist. In seinem E-Book „Four Paths to Business Value with AI" (Vier Wege zum Geschäftswert mit KI) führt das Unternehmen aus, dass viele Organisationen zwar das Potenzial der KI erkannt haben, die Anstrengungen jedoch weiterhin auf isolierte Anwendungsfälle konzentriert sind, was die unternehmensweite Wirkung einschränkt. Microsoft definiert dies als „Frontier Transformation" (Grenztransformation), bei der Organisationen KI nicht mehr nur für spezifische Aufgaben einsetzen, sondern sie in das gesamte Geschäft integrieren, um die Möglichkeiten der Arbeit neu zu definieren.
Laut Microsoft liegt der Unterschied zwischen führenden Organisationen in der Transformation nicht darin, wie viele KI-Systeme sie einsetzen, sondern wie bewusst sie KI mit wichtigen Geschäftsergebnissen verknüpfen. Das Unternehmen fasst vier Wege zusammen, wie KI Geschäftswert schafft: Bereicherung der Mitarbeitererfahrung, Neugestaltung der Kundeninteraktion, Neugestaltung von Geschäftsprozessen und Innovation durch Überholmanöver. Im Bereich der Mitarbeitererfahrung können KI-gesteuerte Wissenszentren institutionelles Wissen aus Dokumenten, Meetings und Medien extrahieren, sodass Mitarbeiter wichtige Informationen in Echtzeit nutzen können. Im Bereich der Kundeninteraktion hat Alaska Airlines mithilfe von KI ein natürliches Spracherlebnis zur Zielortentdeckung geschaffen, das eine Kundenzufriedenheit von 90 % und eine Reduzierung der Planungszeit um 75 % erreicht. Bei der Neugestaltung von Geschäftsprozessen konnten Organisationen die Zeit für die Suche nach geschäftskritischen Informationen drastisch reduzieren und komplexe Analysen ohne Personalaufstockung skalieren. Im Innovationsprozess durch Überholmanöver hat Space Intelligence mithilfe von Microsoft-KI die Zeit für die globale Waldkartierung um 75 % reduziert und die Abdeckung auf Milliarden Hektar ausgeweitet.
Microsoft weist darauf hin, dass mit der Skalierung von KI Komplexität und Datenfragmentierung zu häufigen Herausforderungen werden. Das Unternehmen nennt zwei Schlüsselelemente: Intelligenz und Vertrauen. Intelligenz stellt sicher, dass KI auf tatsächlicher Arbeit basiert, Daten und Geschäftskontext verbindet; Vertrauen gewährleistet, dass KI unter Einbeziehung von Sicherheit, Governance und verantwortungsvoller Praxis sicher skaliert werden kann. Microsoft betont, dass sich beide Elemente gegenseitig verstärken: Intelligenz treibt den Wert, Vertrauen ermöglicht dessen Skalierung.
Für Geschäftsentscheider empfiehlt Microsoft: Ausgehend von klaren Geschäftsergebnissen KI in messbaren Bereichen einsetzen; durch fokussierte frühe Bereitstellung Werte demonstrieren, um Vertrauen aufzubauen; und durch wiederholbare Systeme den Erfolg auf die gesamte Organisation ausweiten. Diese Ansätze sollen Organisationen helfen, von Pilotprojekten zu Plattformen überzugehen und unternehmensweite Wirkung zu erzielen.
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