de.wedoany.com-Bericht: Die Ubase Group und Newbility haben eine Zusammenarbeit zur gemeinsamen Förderung von KI-basierten Roboter-Betriebsdiensten bekannt gegeben. Die beiden Unternehmen teilten am 25. mit, dass sie eine entsprechende Geschäftsvereinbarung unterzeichnet und Möglichkeiten zur Erschließung gemeinsamer Geschäftschancen sowie zur Schaffung neuer Werte erörtert haben.
Newbility, ein auf KI-basierte Robotik-Transformation (RX) spezialisiertes Unternehmen, hat auf Basis seiner Technologie für autonomes Fahren im Außenbereich Dienstleistungen wie Liefer- und Patrouillenroboter kommerzialisiert. Seit der erstmaligen Einführung eines autonomen Roboter-Lieferdienstes in Südkorea im Jahr 2024 betreibt das Unternehmen auch in den Bereichen Patrouille und Sicherheit den größten inländischen Einsatz von Roboterdiensten mit über 300 tatsächlich im Einsatz befindlichen Robotern.
Die Ubase Group hat ihr Dienstleistungsspektrum über die traditionelle Kundenberatung hinaus erweitert und durch die operative Betreuung verschiedener Unternehmen in zahlreichen Bereichen ihre Kompetenz im professionellen Outsourcing ausgebaut. Insbesondere im Bereich KI-Dienste wie AICC (KI-Kontaktzentrum) verfügt das Unternehmen über einzigartige Stärken.
Seit 2023 arbeiten die beiden Unternehmen auf Basis der autonomen Roboter und Steuerungssysteme von Newbility in den Bereichen Robotersteuerung, -installation und -betrieb zusammen und haben ein kommerzielles Betriebssystem für Roboterdienste aufgebaut. Darauf aufbauend betreibt Newbility Roboterdienste an über 140 Standorten in Südkorea und steht kurz vor der Validierung in Überseemärkten wie Taiwan und Japan.
Die beiden Unternehmen planen, auf Basis der bisher gesammelten technologischen Stärken und Betriebserfahrungen die Zusammenarbeit weiter zu intensivieren und das Geschäftsfeld schrittweise auszubauen.
Gemäß dieser Vereinbarung übernimmt Newbility mit seinen autonomen Robotern sowie den integrierten Kontroll- und Betriebssystemen die eigenständige Durchführung repetitiver und physischer Aufgaben und ist für den technischen Betrieb der Roboterdienste zuständig. Ubase hingegen konzentriert sich auf Bereiche, die menschliches Urteilsvermögen und Erfahrung erfordern, wie Betriebsführung, Kundenbetreuung, Bearbeitung von Ausnahmefällen und Qualitätsmanagement der Dienstleistungen.
Durch diese Maßnahme wollen die beiden Unternehmen über die technologiezentrierte Automatisierung hinausgehen und ein neues RX-Betriebsmodell schaffen, das sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Betriebsstabilität gewährleistet. Zu den konkreten Kooperationsbereichen gehören: gemeinsame Entwicklung von Betriebsabläufen für Roboterdienste; Aufbau eines Systems zur Robotersteuerung und Kundenunterstützung; Aufbau eines Systems zur Erfassung, Verarbeitung und Analyse von Roboterbetriebsdaten; gemeinsame Erschließung und Verbreitung neuer Geschäftsmodelle für Roboterdienste; sowie gemeinsame Marketing- und Geschäftsinitiativen. Die Ubase Group plant, ihr Geschäftsfeld künftig auf die Rolle eines spezialisierten Betriebspartners im RX-Ökosystem auszuweiten.
In den Bereichen Liefer- und Patrouillenroboter werden beide Seiten eng zusammenarbeiten. Im Bereich Lieferroboter wird Ubase auf Basis seiner Erfahrungen mit der Betreuung von Kundenunternehmen aus der Lieferplattform-Branche bei der Einrichtung von Betriebskontaktzentren ein integriertes Geschäftsmodell vorschlagen, das Roboter-Lieferdienste kombiniert. Im Bereich Patrouillenroboter wird Ubase Kundenunternehmen maßgeschneiderte Betriebsdienste für Patrouillenroboter anbieten, die optimal auf die Bedürfnisse von Hauptsitzen, Geschäftsstellen und Logistikzentren zugeschnitten sind.
Ubase-CEO Mok Jin-won erklärte, dass diese Vereinbarung über die bloße Kombination der Infrastruktur von Ubase und der Technologie von Newbility hinausgehe und ein wegweisendes Beispiel dafür darstelle, wie die BPO-Branche durch die Integration von physischer KI weiterentwickelt werden könne.
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