de.wedoany.com-Bericht: Die Mensch-Maschine-Interaktion von verteilten Steuerungssystemen (DCS) wird zunehmend zu einem entscheidenden Sicherheitsfaktor in der Prozessindustrie. In industriellen Steuerungsumgebungen beeinflusst die User Experience (UX) bei der Interaktion des Bedieners mit dem System direkt die Effektivität und Effizienz der Überwachung und Steuerung von Prozessen. Eine schlechte UX kann zu Fehlinterpretationen von Daten, verzögerten Reaktionen, Alarmmüdigkeit und Bedienfehlern führen, während eine gute UX zu schnelleren Entscheidungen, kürzeren Schulungszeiten, mehr Bedienervertrauen und einem stabileren Anlagenbetrieb beiträgt.
Anna Sydänmaa, Business Manager bei Valmet, betont, dass UX-Design in der sicherheitskritischen Prozessindustrie kein „nice-to-have" mehr sei. Es spiele eine wesentliche Rolle dabei, wie Bediener Prozesse steuern, ihr Situationsbewusstsein verbessern und unter Druck die richtigen Entscheidungen treffen. Valmet ist ein weltweit führender Anbieter von Technologien für die Prozessindustrie. Nina Flink, UX-Managerin des Unternehmens, weist darauf hin, dass User Experience nicht mit User Interface (UI) verwechselt werden dürfe. Letzteres konzentriere sich auf Interaktion, visuelle und interaktive Elemente wie Layout, Farben, Schriftarten, Schaltflächen und Symbole. UX sei umfassender und fokussiere auf das Gesamterlebnis des Nutzers bei der Interaktion mit einem Produkt.
In einer DCS-Umgebung umfasst UX-Design den physischen Arbeitsplatz, Aspekte der Zusammenarbeit, Arbeitsstationen und Hardware sowie Werkzeuge einschließlich der Benutzeroberfläche. Dies betrifft die Klarheit der Prozessdarstellung, die Intuitivität der Navigation, die Konsistenz von Symbolen und Begriffen, die Systemreaktionsfähigkeit sowie die Priorisierung und Darstellung von Informationen unter normalen und abnormalen Bedingungen. Ein sorgfältig gestaltetes UX hilft dem Bediener, das Situationsbewusstsein aufrechtzuerhalten, indem es die Verfügbarkeit kritischer Informationen zum richtigen Zeitpunkt sicherstellt. Durch die Reduzierung unnötiger kognitiver Belastung können Bediener schneller und sicherer Entscheidungen treffen und die Fehlerwahrscheinlichkeit senken.
Sydänmaa sagt: „Allein durch Investitionen in die Ausrüstung lässt sich Sicherheit in der Prozessindustrie nicht erreichen. Wahre Sicherheit hängt davon ab, wie Menschen Prozesse bedienen, warten und verwalten. Es geht darum, sicherzustellen, dass der Bediener zur richtigen Zeit die richtigen Informationen erhält." Valmet integriert UX-Design in die Entwicklung seiner führenden DCS-Systeme. Bei der Gestaltung seines neuen webbasierten DCS-Systems DNAe legte das Designteam großen Wert auf die Verbesserung des UX. Ein Teil der Dringlichkeit ergibt sich aus der bevorstehenden Rentnerwelle in der Prozessindustrie, die die Nachfrage nach benutzerfreundlichen, intuitiven Oberflächen erhöht, die den Schulungsaufwand für Bediener reduzieren.
Der Geschäftsbereich Automation Solutions von Valmet verfügt über ein spezialisiertes UX-Team mit über einem Dutzend Experten. Diese Fachleute sind UX-Spezialisten, keine Ingenieure oder Softwareentwickler. Alle Konfigurations-Workflows, UI-Workflows und Bildschirmkomponenten werden vom UX-Team definiert und verwaltet, einschließlich der Funktionalität und visuellen Darstellung jedes Workflows. Flink erklärt, dass das Design auf dem Verständnis der tatsächlichen Arbeitsweise von Bedienern, Vorgesetzten, Managern und Ingenieuren basiert, nicht nur auf Rohrleitungs- und Instrumentenfließbildern. Das Design beginne mit dem Verständnis des Gesamtbildes – wie Menschen arbeiten möchten, was sie benötigen und was der Prozess erfordert – bevor es ins Detail gehe.
Die Benutzeroberfläche ist um reale Betriebsszenarien und Benutzeranforderungen herum aufgebaut, nicht nur prozessgetrieben. Visuelle Elemente wie Farben, Formen und Symbole werden im gesamten System konsistent verwendet; Alarmfarben sind streng auf echte Alarmbedingungen beschränkt. Kritische Informationen werden je nach Rolle dem Benutzer präsentiert. Intuitive Dashboards und klare Ansichten des Prozesses und seiner Unterprozesse ermöglichen es den Benutzern, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Informationen sind priorisiert, sodass Bediener selbst kleinste Änderungen schnell erkennen und sofort reagieren können – entsprechend ihrer Verantwortung und unabhängig vom Standort.
Flink erläutert, dass der Kern darin liege, dass ein sorgfältig gestaltetes UX es dem Bediener ermögliche, auf einen Blick ein Situationsbewusstsein zu erlangen. Situationsbewusstsein beschreibt die Fähigkeit des Bedieners, den Systemzustand schnell zu verstehen, zu erkennen, worauf zu achten ist, und die weitere Entwicklung vorherzusehen. Um dies zu unterstützen, muss die Oberfläche Informationen klar und intuitiv darstellen, sodass der Bediener sofort den aktuellen Zustand des Prozesses verstehen, abnormales Verhalten erkennen und fundierte Entscheidungen treffen kann. Flink betont: „Bei einem starken Situationsbewusstsein können Bediener schneller und genauer reagieren, wodurch das Risiko von Fehlern und unsicheren Bedingungen verringert wird." In industriellen Leitwarten können innerhalb von Sekunden Tausende von Alarmen auftauchen; der Bediener hat nur wenige Sekunden Zeit, um das eigentliche Problem zu finden und Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. In diesen risikoreichen Umgebungen kann ein sorgfältig gestaltetes UX den Unterschied zwischen einem Beinahe-Unfall und einem schwerwiegenden Vorfall ausmachen.
Zum Alarmmanagement sagt Flink: „Anlagen möchten nicht blind durch Alarme geführt werden. Stattdessen benötigen sie ein klares Situationsbewusstsein, um bei Auftreten eines Alarms den entsprechenden Kontext zu liefern und effektiv auf abnormale Zustände reagieren zu können." Valtteri Mustonen, Solution Manager bei Valmet, erklärt: „Menschliche Faktoren sind der größte Beitrag zu Betriebsrisiken. Das Fehlinterpretieren eines Wertes oder ein kleiner Fehler kann bereits einen schwerwiegenden Unfall auslösen." Er betont, dass sich Notsituationen sehr schnell entwickeln und der Bediener sofort sehen muss, was passiert, um schnell und richtig reagieren zu können. Letztendlich trägt ein sorgfältig gestaltetes UX, das Informationen so organisiert, dass sie die tatsächlichen Betriebsbedingungen widerspiegeln, direkt zu einem sichereren und zuverlässigeren Prozessbetrieb bei, indem es das Situationsbewusstsein stärkt, unnötige kognitive Belastung begrenzt und den Bediener führt, bevor Fehler eskalieren.
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