de.wedoany.com-Bericht: Die Concessionária Novo Litoral (CNL) in Brasilien hat für die Nutzer ihrer Autobahnen einen virtuellen Assistenten auf Basis Künstlicher Intelligenz (KI) namens „Manu“ eingeführt, der interaktive Echtzeitabfragen zu elektronischen Gebühreninformationen ermöglicht.
Der Name des virtuellen Assistenten leitet sich von den beiden von der CNL verwalteten Autobahnen ab – der Rodovia Doutor Manoel Hipólito do Rego (SP-055) und der Rodovia Padre Manoel da Nóbrega (SP-055). Manu ist über Kanäle wie E-Mail, Website und WhatsApp integriert. Nutzer können den Dienst durch Wählen der 0800 098 8855 und anschließendes Drücken der 2 oder durch Starten eines Chats über WhatsApp in Anspruch nehmen. Der Service ist rund um die Uhr, sieben Tage die Woche verfügbar.
Camilla Motta, Kommunikations- und Beziehungsmanagerin bei CNL, erklärte, dass die Entwicklung des Dienstes darauf abziele, den Zugang der Nutzer zu elektronischen Gebühreninformationen zu vereinfachen. Er könne Anfragen von operativen Fragen bis zur Weiterleitung an den menschlichen Kundendienst bearbeiten. Der virtuelle Assistent wurde als 35-jährige Person mit einem Hochschulabschluss in Public Relations und Spezialisierung auf Kundenservice konzipiert.
Die CNL verwaltet Autobahnen in den Regionen Baixada Santista, Alto Tietê und Vale do Ribeira im Bundesstaat São Paulo, darunter: die Rodovia Pedro Eroles (SP-088), die Arujá mit Mogi das Cruzes verbindet; die Rodovia Dom Paulo Rolim Loureiro (SP-098), die Mogi das Cruzes mit Bertioga verbindet; die Rodovia Doutor Manoel Hipólito do Rego (SP-055), die Bertioga mit Santos verbindet; sowie die Rodovia Padre Manoel da Nóbrega (SP-055), die Praia Grande mit Miracatu verbindet.
Dieser Artikel wurde von Wedoany übersetzt und bearbeitet. Bei jeglicher Zitierung oder Nutzung durch künstliche Intelligenz (KI) ist die Quellenangabe „Wedoany“ zwingend vorgeschrieben. Sollten Urheberrechtsverletzungen oder andere Probleme vorliegen, bitten wir Sie, uns unverzüglich zu benachrichtigen. Wir werden den entsprechenden Inhalt umgehend anpassen oder löschen.
E-Mail: news@wedoany.com
