de.wedoany.com-Bericht: WPP Enterprise Solutions hat eine mehrjährige strategische Partnerschaft mit Amazon Web Services (AWS) unterzeichnet, um die Einführung von generativer KI und KI-Agenten in den Bereichen Unternehmenshandel, Kundenerfahrung und Marketingbetrieb zu beschleunigen. Durch diese Zusammenarbeit wollen beide Unternehmen großen Organisationen helfen, KI-Projekte von der Pilotphase zu produktionsreifen Systemen zu überführen und messbare Geschäftsergebnisse zu liefern.
Jeff Geheb, CEO von WPP Enterprise Solutions, erklärte, dass Führungskräfte die KI-Pilotphase hinter sich gelassen haben und KI-Systeme benötigen, die gemäß den von Führungsteams und Vorständen festgelegten ROI-Anforderungen bereitgestellt, skaliert und gemessen werden können. Die Vereinbarung spiegelt einen breiten Wandel im Unternehmens-Technologiemarkt wider, bei dem Organisationen KI-Investitionen in den operativen Betrieb überführen und autonome Systeme in kundenorientierte und operative Prozesse integrieren möchten. Laut Gartner-Daten werden bis 2028 voraussichtlich 60 % der Marken KI-Agenten einsetzen, um optimierte und personalisierte 1:1-Interaktionen zu ermöglichen.
Im Rahmen der Vereinbarung kombiniert WPP Enterprise Solutions seine technischen Fähigkeiten in den Bereichen Handel, Kundenerfahrung und Marketingtransformation mit der generativen KI- und KI-Agenten-Infrastruktur von AWS. Das Framework wird Unternehmenskunden produktionsreife KI-Systeme bieten, die auf AWS-Technologien basieren, darunter Amazon Bedrock, Amazon Marketing Cloud und Amazon OpenSearch. Kern der Zusammenarbeit ist eine Reihe von Lösungen, die auf der AWS-Infrastruktur entwickelt wurden. Ein Schlüsselprodukt ist das Amazon Marketing Cloud Center of Excellence, das die Inhalts- und Datenbasis um Zielgruppen- und Messfunktionen erweitert und den kreativen Produktionsprozess über AWS-Dienste direkt mit Geschäftsergebnissen verbindet.
Eine weitere Komponente ist die Composable Content Engine, eine abonnementbasierte Plattform, die auf Amazon Bedrock aufbaut und über den AWS Marketplace verfügbar ist. Die Plattform ermöglicht es Franchisegebern, Händlern und lokalen Marktbetreibern, markenkonforme kreative Assets in großem Maßstab zu generieren, während die Governance-Kontrolle erhalten bleibt. Laut WPP Enterprise Solutions verkürzt sich die Inhaltserstellungszeit für Organisationen, die die Plattform nutzen, um bis zu 90 %, während die inhaltsbezogenen Kosten um 40 % sinken. Die Vereinbarung umfasst auch KI-Agenten-Beschleuniger für Kundenerfahrung und Handel, die über den AWS Marketplace verfügbar sind und Unternehmen einen strukturierten Weg von KI-Pilotprojekten zur großflächigen Bereitstellung autonomer Marketing-, Personalisierungs- und Handelsworkflows bieten sollen.
Die Partnerschaft kommt zu einer Zeit, in der Unternehmen zunehmend darauf fokussieren, KI-Bereitstellungen über isolierte Anwendungsfälle hinaus zu skalieren. Viele Organisationen stehen weiterhin vor Herausforderungen, KI-Initiativen aufgrund von Governance-, Integrations-, Sicherheits- und Betriebsanforderungen in die Produktion zu überführen. WPP Enterprise Solutions und AWS wollen diese Hürden durch vorgefertigte Frameworks, technisches Fachwissen und cloudnative Infrastruktur überwinden. Ruba Borno, Vice President für globale Spezialisten und Partner bei Amazon Web Services, betonte, dass KI zur grundlegenden Betriebsebene für Handels- und Kundenerfahrungsfunktionen werde, und diese Zusammenarbeit zeige, was möglich sei, wenn tiefgehende Transformationsexpertise mit einer für skalierte KI entwickelten Plattform kombiniert werde.
Als Beispiel nannten die beiden Unternehmen United Rentals, das in Zusammenarbeit mit WPP Enterprise Solutions den Equipment Agent entwickelte, eine KI-basierte omni-konale Plattform zur Geräteidentifikation und -empfehlung. United Rentals, das weltweit größte Gerätevermietungsunternehmen, hat die Lösung auf unitedrentals.com und anderen KI-gestützten Plattformen bereitgestellt. Die Lösung wurde ursprünglich mit Amazon Bedrock Agents gestartet und später auf Amazon Bedrock AgentCore migriert. Sie nutzt Amazon Bedrock Knowledge Bases, die mit der Amazon OpenSearch Vektordatenbank integriert sind, um Empfehlungen zu generieren. Laut internen Tests von United Rentals verbesserte die Plattform die Fähigkeit der Kunden, geeignete Geräte für Projekte zu identifizieren, um etwa 70 %. Diese Initiative stellt eines der ersten KI-gesteuerten Empfehlungssysteme dar, die speziell für die Gerätevermietungsbranche entwickelt wurden.
Tony Leopold, Chief Technology and Strategy Officer von United Rentals, erklärte, dass das Unternehmen den Equipment Agent entwickelt habe, um mit Kunden über die Kanäle zu interagieren, über die sie ihre Arbeitsaktivitäten zunehmend planen und verwalten. Mit der technischen Expertise von WPP Enterprise Solutions und der Grundlage von Amazon Bedrock habe das Unternehmen generative KI und KI-Agenten mit der erforderlichen Geschwindigkeit vom Konzept in die Produktion überführt. Die Partnerschaft baut auf der bestehenden Beziehung zwischen WPP Enterprise Solutions und AWS auf. WPP Enterprise Solutions besitzt den Status eines AWS Advanced Tier Services Partners und betreibt ein spezielles Amazon Marketing Cloud Center of Excellence. Das Unternehmen unterhält zudem Produktionsbereitstellungen in den Bereichen Handel, Kundenerfahrung, Kundenservice und Datenbetrieb, wobei Amazon Bedrock die Grundlage seiner generativen KI- und KI-Agenten-Architektur bildet. WPP Enterprise Solutions gibt an, ein globales Team von 12.000 Experten in über 40 Märkten in Nordamerika, Lateinamerika, EMEA (Europa, Naher Osten und Afrika) und APAC (Asien-Pazifik) zu beschäftigen.
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