de.wedoany.com-Bericht: Am 6. Mai 2026 führte die deutsche Lufthansa offiziell einen neuen Langstrecken-Kabinenservice mit dem Namen „FOX" ein, der alle Kabinenklassen auf allen Langstreckenflügen umfasst. Lufthansa-Chef Jens Ritter erklärte in Frankfurt, dass das Unternehmen allein in diesem Jahr über 70 Millionen Euro in diese Serviceaufwertung investiere. Ritter sagte: „Die Lufthansa feiert ihr 100-jähriges Bestehen. Zu diesem besonderen Anlass definieren wir den Service an Bord unserer Langstreckenflüge neu. Unser Ziel ist klar: Wir wollen die führende Premium-Airline Europas werden."
FOX steht für „Future Onboard Experience", wurde über zwei Jahre entwickelt und konzentriert sich auf die drei Prinzipien Personalisierung, Komfort und Lufthansa-Momente. In der Business Class wurde die neue Speisekarte von Starkoch Johann Lafer entworfen; Passagiere können ihr Frühstück am Abend vor dem Flug vorauswählen. Auf Langstreckenflügen können Passagiere über den „Sky Selection"-Service jederzeit eine zweite Mahlzeit bestellen, mit einer Auswahl von Snack-Bowls über Currywurst bis hin zu Macarons. In der Premium Economy Class werden erstmals Vorspeisen auf Business-Class-Niveau, drei warme Hauptgerichte zur Auswahl und frisch gebackenes Brot angeboten; gleichzeitig wird die Getränkeauswahl erweitert und ein Digestif-Service neu eingeführt. Passagiere der Economy Class erhalten erstmals ein Komfortset mit Schlafmaske und Ohrstöpseln, zudem wird neues Geschirr eingeführt. Auf Flügen über zehn Stunden wird die Auswahl an warmen Hauptgerichten von zwei auf drei erhöht und die Getränkeauswahl deutlich erweitert. In allen Kabinenklassen wird einheitlich neues Geschirr eingeführt; allein für die Hauptspeisenteller der Business Class wurden rund 300.000 Stück bestellt.
Diese Aufwertung erfolgt zu einer Zeit, in der sich die Lufthansa mehreren Herausforderungen gegenübersieht. Infolge des Iran-Krieges hat sich der Kerosinpreis verdoppelt, und Experten warnen vor Versorgungsengpässen im Sommer. Im April eskalierten die Streiks von Piloten und Flugbegleitern; der Konzern griff zu harten Maßnahmen und stellte den Betrieb seiner Regionaltochter Cityline vorzeitig ein – der Tarifkonflikt ist bis heute ungelöst. Gleichzeitig führt die Lufthansa auf Kurz- und Mittelstrecken eine gegenläufige Anpassung ein: Ab dem 19. Mai führen alle Fluggesellschaften des Konzerns den neuen Tarif „Economy Basic" ein, der nur noch kleine persönliche Gegenstände wie eine Laptoptasche oder einen Rucksack erlaubt. Der Standard-Trolley wird kostenpflichtig, beginnend bei 15 Euro. Mit dieser abgespeckten Option nähert sich das Serviceniveau der Lufthansa dem von Air France sowie Billigfluggesellschaften wie Ryanair und Easyjet an.
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