de.wedoany.com-Bericht: Capgemini UK hat von der britischen National Highways einen fünfjährigen Vertrag als Partner für Service-Management-Reife (SMM) erhalten. Der Vertrag hat einen Wert von 35,9 Millionen Pfund und kann bei Ausschöpfung der Obergrenze auf 47,2 Millionen Pfund steigen. Die Vertragslaufzeit erstreckt sich von Juli 2026 bis Juni 2031 und wurde über ein bestehendes Rahmenabkommen vergeben.
Der Vertrag umfasst das IT- und Betriebstechnologie (OT)-Service-Management. Capgemini wird National Highways dabei unterstützen, seine internen Service-Management-Fähigkeiten zu stärken und weiterzuentwickeln. Im Kern des Vertrags geht es nicht nur um die Bereitstellung von Supportleistungen, sondern auch um den Aufbau langfristiger Kompetenzen. Das bedeutet, dass Capgemini bestehende Prozesse optimieren, ein stärker integriertes End-to-End-Service-Management-Modell aufbauen und schrittweise Wissen an die Teams von National Highways übertragen muss, um die Eigenständigkeit der Behörde im Service-Management zu erhöhen.
Diese Praxis, externes Fachwissen in die Organisation des Kunden einzubetten, spiegelt einen Wandel im Beschaffungsmodell des öffentlichen Sektors wider. Die Auftraggeber legen zunehmend Wert darauf, Transformationsergebnisse zu erzielen und gleichzeitig die Selbstversorgungsfähigkeit zu steigern. Branchenanalysten weisen darauf hin, dass die Nachfrage nach Anbietern wächst, die Organisationen dabei helfen können, ihre Abhängigkeit von externen Lieferpartnern zu verringern.
Für Capgemini festigt dieser Auftrag die Marktposition des Unternehmens im Bereich Verkehr und Infrastruktur. Das Unternehmen ist bereits Teil des breiteren IT-Rahmenvertrags von National Highways, der seit 2022 läuft und mehrere Dienstleistungskategorien sowie zahlreiche Anbieter umfasst. Die jüngsten Projektentwicklungen im Rahmen dieses Vertrags haben zu mehreren bedeutenden Auftragsvergaben geführt, wie etwa dem Managed-Service-Vertrag von Version 1 und einer datenbezogenen Vereinbarung mit CGI. Diese Entwicklungen zeigen, dass National Highways weiterhin in die digitale Infrastruktur und Servicetransformation investiert. Mit der Unterzeichnung des neuen Vertrags wird das Portfolio an Partnern, die die Modernisierung der technischen Systeme der Behörde vorantreiben, weiter ausgebaut.
